一是强化整改,着力提升行业形象。加强出租车车容车貌的整改,完成计价器更换、车载GPS工作,同时及时更换车垫座椅,并积极协调运输企业和广告公司,落实免费清洁出租车车身、更换车内座套等服务。开展平阳县文明出租车创建活动,105辆出租汽车主动参加,出租车服务形象得到进一步提升。
二是强化执法,着力提升监管水平。通过部门执法与联合执法相结合的稽查方法,采取设卡检查、路面巡查、明察暗访等形式进行稽查,强化稽查手段,严查违章行为,做到横向到边,纵向到底。在客运站、火车站等密集场所设立“运政岗亭”,设置出租车专用停车位,进一步提高执法效率。期间,共出动稽查人员1275人次,检查车辆2923辆次,查获并立案查处出租车违法违章案件98件;组织开展8次“打黑”专项整治联合执法行动,共计出动稽查人员316人次,查处涉嫌参与非法营运的“黑车”84辆。
三是强化培训,着力提升队伍素质。提高出租车人员的准入门槛,加大出租车驾驶员的培训力度,采取邀请驻地交警讲法规、谈教训、观看警示教育片等形式,教育引导严守道路交通安全法规,确保出租车行驶安全。截止9月中旬,完成800多位驾驶员的继续再教育培训工作。
四是强化监管,着力完善保障机制。充分发挥96520信息中心GPS监控作用,加强对出租客运车辆经营行为和服务质量的检查,强化行业管理,截止9月中旬,96520举报投诉中心共受理出租车违章举报投诉案件65件,尽可能做到件件立案、处理和回复。同时,邀请发改部门研讨出租车现行运价存在的问题,提出运价调整的合理化建议。制定出台《平阳县出租汽车租金和风险抵押金最高限额标准》,保障驾驶员合法权益。
五是强化考核,着力提升管理水平。施行《温州市出租汽车驾驶员信用考核办法》,对不规范、不文明驾驶员进行计分,计分满的驾驶员,必须参加学习培训后再重新上岗,有力增进出租车人员动态管理,强化驾驶员整体优质服务意识。