克拉玛依客运站在“窗口”行业文明创建工作中，为更好地满足于油城市民的出行需求，开展了各类志愿者服务活动。克拉玛依客运站“小红帽”志愿者服务队就是其中之一。“小红帽”志愿者们统一佩戴红帽子、红绶带开展微笑服务。主动维持旅客秩序，引导旅客在公共场所的文明行为。节假日客流高峰期，“小红帽”志愿者成员主动问询旅客需要，对旅客进行疏导，为老、弱、病、残、孕和携带大件行李的旅客提供帮助，使志愿者服务活动受到更多旅客的认可和欢迎。
确保市民满意出行，安全出行是客运站工作的重心。优质服务、优良秩序、优美环境以及服务过程程序化、服务管理规范化、服务质量标准化的“三优”“三化”服务标准又是“窗口”行业文明创建工作的核心理念。
在检查观摩现场，张迎春书记等一行对克拉玛依客运站在“窗口”行业文明创建工作中开展的一系列志愿者服务工作予以了高度的评价及肯定。
