牡丹江交警支队认真吸取河北衡水出入境管理部门、江苏丰县工商部门官僚主义作风严重，“证难办，脸难看”，被中央电视台《焦点访谈》曝光的教训，开展作风问题专项整治，采取四项措施进一步优化窗口服务，推进党的群众路线教育实践活动，坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”，树立交警良好形象。
强化思想认识，端正服务态度。开展“为何从警、如何做警、为谁用警”大讨论，牢固树立“立警为公”、“执法为民”的宗旨意识。开展查找剖析问题活动。组织撰写心得体会，提高学习效果。对照央视曝光和工作要求，全员签订《遵守三项纪律保证书》、《优质服务群众保证书》，提高窗口服务的责任意识。强化业务培训，提升服务能力。通过仪容仪表规范、姿态风度规范、大厅服务规范、审批服务规范、工作场所规范等五大方面的培训，杜绝“冷、硬、横、推”的现象等现象的发生。开展岗位综合业务培训。积极组织车管工作人员开展集中岗位培训，对相关业务应知应会的基本知识达到全面掌握，熟记于心，做到工作技能娴熟，办事效率高，解答群众业务咨询，政策熟悉、言语清楚、准确到位，办理车管业务手续政策界限清楚、处理问题方法得当。强化服务创新，优化服务流程。深化“五式”车管服务。深化“一窗式”受理、“一站式”服务、简单业务“自助式”、复杂业务“导办式”、补换证业务、递交身体条件证明、检测业务“立等式”等五式车管服务。加强“网上车管所”建设，让群众足不出户即可办理车管业务。推进“前置式”车管服务。组织服务队深入农村、社区办理车驾管业务。推进“社会式”车管服务。强化工作督查，提高工作责任。建立定期回访机制。对“不满意”、“满意”、“基本满意”评价的群众进行电话回访或实地走访，了解他们对交管服务窗口在办事程序、规定时限、服务质量等方面的意见和建议。
