济宁交警通过网络解答疑难问题 警民合作共创和谐交通环境

“今天的道路出行状况怎么样？最近我市交警集中整治重点是什么？如果我想对执勤交警的工作提出一些意见和建议又该采取什么样的方式？”———面对上面的问题，你是否苦于没有便利的沟通渠道？如果是的话，不必着急，现在你只需要拿起鼠标或者手机“济宁公安交警”，那么一切难题都将迎刃而解。

　　“微访谈”集中解决市民交通难题

　　“小车证能升级到大车证吗，需要什么条件和手续？”“C证到B证，要求三年驾龄，并且近两年无满分记录。”网友小卲的问题刚提出，济宁市交警支队中区勤务大队的民警立即予以回复。“行人在过马路时应该注意哪些呢？”虽然网友隆闯天涯@过来的问题有些简单，但是民警还是耐心地回答说：“一停二看三通过，呵呵，红绿灯一定要遵守哦，不能抢。”

　　这一幕是记者在近日采访市交警支队时看到的。据了解，为了进一步创新警务，实现警民全方位交流，构建和谐警民关系，我市交警支队从今年9月初正式开展“微博访谈工作”，即由交管部门固定时间、固定人员在微博上集中与网友实时互动。市民在道路出行、交通安全、法律法规等任何方面存在疑问，可以随时提问。上线交警负责实时回答网友提问，属于政策咨询类的，详尽解释政策；属于建议类的，认真记录；属于投诉类的，认真落实并及时反馈。截至目前，微访谈已经成功开展了两次，效果十分理想，每次交警上线都会吸引大量网友咨询问题或者提出意见。更有一部分网友因为不能参与到访谈中来，而采用网上留言的方式写下自己的问题。

　　此外，济宁市公安局交警支队宣传科的同志告诉记者，虽然9月份是“微访谈”工作的首次开展月，但市交管部门累计安排五次“微访谈”活动，由支队驾管科以及城区四个勤务大队分别担任上线嘉宾，在线集中回答网友的疑问。所有问题必须一一落实，并在一个工作日内给予回复。五档嘉宾上线完毕后，在总结经验的同时向14县市区全面推广，并将“微访谈”工作演化成常态工作，确保市民随时提问随时得到回答。

　　30万粉丝与交警沟通零距离

　　“自从2011年2月开通济宁公安交警的新浪微博和腾讯微博以来，粉丝量激增，目前两个微博号码上的粉丝加起来已经接近30万。每天都有大量网友留言，问题也是各种各样，有咨询的，有建议的。不过，无论微博数量多少，我们都确保做到逐条回复，并在一个工作日内让问题得到落实。”济宁市交警支队宣传科的刘健告诉记者。

　　采访中，宣传科负责人向记者表示，网络微博作为新时期广大网民即时发声、自由表达的渠道，已经逐步发展成为一个重要的舆论传播交流平台。因此，公安交警部门有必要积极参与其中，以便直接把握和影响微博舆论方向，实现警民全方位交流。目前，我市开通的“济宁公安交警”微博已经集警务公开、服务群众、化解矛盾、舆论引导四大功能于一体，宣传方式灵活，信息反应快速、准确、权威、透明。不仅可以服务广大群众，同时更可以让群众了解近一段时间的交警工作动态。“下一步，我市交警部门还将进一步创新微博管理工作，争取创建微博矩阵。既包含交警支队、车管所和设施大队、十四县市区勤务大队、交警个人微博在内的多级管理体系。只要是网友添加济宁公安交警的微博，既可以与全市所有交警系统的任意部门和个人进行沟通交流，真正实现警民的零距离沟通。”宣传科负责人告诉记者。