一是端正服务态度，做到热情服务。要求窗口工作人员保持良好的精神状态，进一步改善服务态度，为前来窗口办理业务的群众提供了优质便捷的服务，把能在窗口内办妥的事项都在窗口服务中“一站式”为群众办理好,免除群众东奔西走的麻烦。不断提升群众满意度。二是加强理论学习，熟练掌握业务。对各类工作程序认真学习，并进行具体的细化，做到回答问题要准确；同时将工作程序及要求及时公开并落实各岗位；最后严格程序操作规范，通过示范统一工作程序。三是坚持自我提升，提高服务水平。以“作风建设提升年”活动为契机，持续开展“一人一课”、法制“微型课堂”等学习活动，继续做好服务工作，努力提高服务质量，提升作风建设，更好的为人民群众服务。（锡山区交通运输局）
