这时,民警立即拉响警报将警车停于后方,快速在车辆后方摆放锥筒及三角牌。经询问司机张某得知:这是一辆旅游客车,从萍乡开往龙虎山,车上共载有乘客33人,大部分为小孩。他们大多是亲戚朋友,放暑假了,爸爸妈妈带孩子们外出游玩。没有想到,半个小时前,车子开到新余路段抛锚了。他正在这里等候公司从萍乡派车过来。由于天气太热,车子空调又无法使用,他只好叫乘客们下车,到高速路护栏外的树底下乘凉。
考虑到公司派车到这里需要较长时间,加上天气炎热,怕旅客中暑以及存在安全隐患,民警帮司机联系了施救车,打算先将车辆与旅客转移到前方新余服务区。随后,民警对滞留的旅客进行安抚,请他们耐心等候,施救车很快就到了。同时,提醒他们要照看好小孩,防止“小候鸟”们跑上高速路。半小时后,施救车到达了现场。民警组织旅客上车,提醒他们特别是小孩坐好。
最后,通过警车在后方安全提醒,施救车很快就将客车拖到了新余服务区。民警将旅客引导下车并带到服务区休息室。
离开前,民警留了电话给司机,称有什么困难可以找交警,提醒在服务区等待期间要注意旅客的安全。司机对交警的救助表示感谢,民警声称这是应该做的。