南宁车管所升级便民服务

近日，南宁车管所分别对机动车档案邮政寄递便民服务业务和临时号牌备注告知便民措施进行了升级，更进一步方便了市民办理车管业务，得到了许多车友的一致好评。

　　今年3月，南宁市车管所携手南宁市邮政快递公司，推出了机动车档案邮政快递（EMS）寄递便民服务业务，因其显著高效、便捷和安全的特性，受到广大群众的一致好评，通过此途径的业务办理量明显增加。为不断满足群众的实际需求，从4月中旬起，将机动车档案迁出邮政EMS寄递业务在全市各个机动车办理业务站点全面铺开，确定了全市能够办理机动车档案迁出业务的车管工作站均可以直接受理档案寄递业务，让群众享受到方便快捷的一站式服务。

　　该服务全面推开后，仍有部分群众不愿意办理此项业务，为进一步深入做好服务，车管所在各个站点对办理机动车辆档案迁出的群众进行了走访调查，进一步了解了群众需求。原来，车管所在携手南宁邮政公司开通机动车辆档案迁出邮政EMS寄递业务费用为40元，其中包含16元的同城寄递费用（由邮政快递将受理业务的档案材料从站点寄递至车管所机动车档案室）和24元的跨省寄递费用（由邮政快递将迁出档案寄递至转入地车管所），部分群众因不愿意支付同城寄递费用而选择了放弃办理寄递业务。针对这一情况，车管所积极与南宁邮政公司协商，增加了在车管所机动车档案室直接办理寄递的业务，只用收取24元的跨省寄递费用就可以办完机动车辆档案迁出。这样，群众来车管所办理机动车辆档案迁出时就可以多了一种选择，即可以在业务站点办理寄递业务，也可以自提档案在在机动车档案室办理寄递业务，大大增加了服务的覆盖面。

　　除了机动车档案邮政寄递便民服务业务进行了升级以外，车管所江北工作站也对临时号牌增加了备注告知便民项。据了解，按照车管业务流程，车主在办理小型汽车注册登记、转移登记等业务时，因号牌制作原因不能马上发放正式号牌，车主需要先使用临时号牌上路。而今年实施的新交规规定中，不按规定粘贴临时号牌的可处以200元扣12分的处罚。因此，粘贴方式告知服务工作若不到位，极有可能给车主和驾驶人带来不必要的麻烦，也极容易导致群众对车管部门工作的不满。

　　传统的媒体报道和车管所内张贴告示等宣传皆属于“点对面”的传播方式，存在受众不确定等不尽人意之处，依旧有部分车主因未能看到告知，不能准确掌握临时号牌张贴的方式。为了让临时号牌备注告知深入人心，江北工作站决定合理利用临时号牌右下角“备注栏”的空白处做好告知业务工作，利用套打方式克服了车管系统无法加入告知内容这一问题，实现了临时号牌的备注告知。

　　细微的服务升级满足了群众需要，贴心的服务体验换来的是群众的大力支持。南宁车管所这种“想群众之所想，急群众之所急”的服务态度和便民举措得到了车行和车主们的一致好评。