为全面迎接2013年度“全国优秀县级车辆管理所等级评定”工作,10月以来,易门县公安局交警大队结合本地实际,实行“三考一学”工作学习制度,固本强基,狠抓车驾管业务工作的规范化管理,全面提升车管所办证人员的规范化执法服务水平,收到了显著的效果。
一是以考试倒逼办证人员提高业务水平。业务水平是提高工作服务能力、水平和效率的最直接的途经,为此,车管中队结合岗位工作实际,严格落实总队车管处“每日一练,每周一考,每月一比”的要求,每周利用休息时间,组织一次业务知识考试,以考促学,促进办证人员主动学习业务知识的积极性,让每一名办证人员熟练、熟悉办证流程,实现业务练兵常态化,给办事群众带来优质、高效、快捷的服务,全力打造服务型车管窗口形象。
二是以考核强化办证人员提高档案质量。大队办证人员利用每周五下午集中学习的时机,立足岗位,根据车管车驾管档案标准的要求,与考评相结合,对本周已办结车驾管业务档案进行再次严格检查和整理,对每一个档案逐页逐项进行认真核对,及时发现和解决档案中的问题,确保车驾管档案符合规范和标准,杜绝出现差错。
三是以考评狠抓办证人员提升办事效率。大队车管中队实行按周考评制度,对办证人员办证数量、质量等方面工作进行统计和考评,考评成绩纳入当月绩效考核,对考评不合格的,实行末位淘汰,按照大队内部管理制度进行处理,解决工作中做多做少一个样,做好做坏一个样的问题,在队伍中形成“树学风、比实绩”的良好风气,达到提升办事效率的作用。
四是以学习促进办证人员提升整体素质。为提升办证窗口服务形象,大队以“学法规、学说话、学礼仪”为主题,练好 “坐功”、规范“说功”、升华“笑功”,主动转变观念,变管理为服务,树立良好的公安交警形象,让群众体会到“贴心、顺心、舒心”的服务,构建和谐警民关系