桐乡市委市政府高度关心和支持老年朋友的民生改善，2013年，市政府工作报告将公共交通服务提升工程列入了惠民实事工程。为进一步弘扬尊老敬老传统美德，方便广大老年朋友出行，推动落实老年人乘车各项优惠政策，7月份，桐乡城市公交6路线积极争创桐乡市“敬老文明号”。
城市公交6路线（客运中心—传媒学院）是桐乡开通时间最早、客流量比较集中、社会影响力和市民关注率最高的公交线路之一，同时，6路线老年乘客相对较多，特别在康居苑、西门小区、庆丰小区南门等居住区，老年朋友乘车的需求比较大，与他们的日常生活和出行都息息相关。目前，6路线有公交车8辆，驾驶员10人，线路总长8.5公里，沿途有20个公交站点。
据了解，此次城市公交6路线争创以“关爱老人，构建和谐”为主题，弘扬公交车驾驶员“尊老、敬老、爱老、助老”的传统美德，展公交“敬老”风采，切实做到争创活动有目标，重实效，力争实现“创一个岗，挂一个牌，树一面旗，带一片人”的创岗效果，增强全体驾驶员服务意识和工作爱心，打造城市公交优质服务品牌，以点带面，提升城市公交的整体服务水平。
创建活动紧紧围绕“敬老”和“惠老”两方面展开，在“敬老”行动方面，公司要求全体驾驶员特别是6路车成员把对老年朋友奉献爱心当做一种责任和义务，始终把老年乘客当成自己的亲人，在公交车上推行“一扶二帮三询问”的专项活动。要求驾驶员时刻提醒老年人上车时要尽量扶好扶手，在有条件的情况下要搀扶一把；对有需要的老年乘客提供力所能及的帮助；尽可能满足老年乘客合理的要求；主要询问老年乘客的下车站点，在语音报站的基础上，尽可能提供更加人性化的温馨提醒。同时，严格落实“敬老文明号”服务承诺、服务内容及服务标准，加强服务管理，务求做到让老年乘客有一种宾至如归的感觉。在“惠老”措施方面，公司始终坚持城市公交是一项“关注社会民生，贴近百姓生活”的公益性服务行业，致力于落实各项惠老优待政策，创新为老年朋友服务的方式方法，认真贯彻执行老年乘客优惠的各项措施，特别是60岁以上70岁以下老年人持证半价乘车，70以上老年人持证免费乘车政策。
6路车驾驶员杨惠明和陈梅顺是受到老年乘客好评较多的几位同志，他们总是笑着说：“虽然我们是外地驾驶员，但是从事驾驶员岗位已有10余年了，我们都已经把桐乡当成了自己的第二“故乡”，把老年乘客当成了自己的亲生“父母”，能为 “故乡”和“父母”尽一份绵薄之力，我们感到很自豪。”
