8月11日,驾驶员张师傅将一份“现场回访单”投到了101省道海宁超限运输检测站监督箱,他在回访单上这样写道:“虽然超限被查,但我已认识到了错误,今后一定保证守法运输”。
张师傅如此评价的原因,不仅源于海宁路政的服务质量和态度,更源于这里的依法行政、规范执法和文明执法。张师傅是位安徽籍司机,开着货车走南闯北到过了许多地方,可《现场回访单》还是第一次填写。“没想到,我也可以直接对路政执法人员是否越权执法等五项违反‘禁令’或不廉政的行为进行监督”。
海宁治超站一直以来十分重视队伍的廉政建设,自2011年起便实施了《回访》制度,现已满两周年。两年时间里已对超限运输违法当事人及车主发放了近千份行政执法回访单和行政执法满意度调查表,现已收回900余份。
回访,看似一声问候,一份嘱托,一句关怀,却蕴含了对群众的一种责任和信任,有利于监管者更真实地掌握案件办理情况,及时发现和纠正执法办案中存在的不足,从源头上防止报告案情不实、执法行为不公等现象,使行政执法更趋规范,更具有公信力,为和谐执法关系架起一座“连心桥”,及时消除群众对路政治超执法工作的怨气和误会,同时也是一条最直接、最有效地征求群众对路政规范化执法的意见和建议的有效途径。