日前，九江市城市客运管理处从当地新闻网的论坛上看到了一个反映出租车司机故意绕路并中途甩客的帖子，为了做好调查核实及查处工作，处领导和投诉处理部门随即跟帖回复，请当事乘客或知情网友配合调查取证工作；并责成被投诉驾驶员陈某某当日接受调查，暂扣其出租车。虽然没有得到当事乘客或知情网友的回应，也有一部分网民对依法受理出租车违规经营的投诉及查处工作不理解，但该处仍然启动了正常的投诉受理和调查程序，对这起投诉进行了认真的核查。经查，网民反映的出租车绕路、中途甩客违规行为基本属实。
根据《江西省道路运输条例》第四十六条、第九十四条的规定，九江城客处对司机陈某某作出罚款伍百元、停运学习三天的处罚决定；并依据《江西省出租汽车单车考核办法》、《江西省出租汽车客运驾驶员诚信考核办法》的相关法规，对出租车单车及驾驶员本人分别进行扣分，录入出租汽车客运驾驶员年度考核数据库。同时，将处理情况在网上进行公开回复，受到网友好评。
据悉，九江市区出租车行业大部分的哥的姐能够依法依规经营，也涌现了一批象省劳模、雷锋式的哥柯胜峰一样的好司机，他们有的拾金不昧、把万元现金及时归还失主；有的热心救助受伤老人、甘愿冒着被讹上的风险；有的为救危急中的产妇、连闯几个红灯；还有大家每年在高考期间都能看到的“爱心送考车”等等，这些事实表明，出租车司机中有良知的不在少数。但市民乘坐出租车时，出租车司机拒载、甩客、拼客和不打表收费等违法违规行为仍时有发生，个别司机服务态度差、甚至恶语相向，引起群众的强烈不满。对此，作为政府监管部门的城客处一直是依法依规严肃查处的，绝对不会姑息。进入暑期以来，该处不仅加大了对火车站、汽车站广场出租客运市场的监管力度，而且，加强了对出租车的路面巡查，还不定期地组织夜间检查；新建的出租车GPS终端监控、“两站”视频监控和出租车投诉处理系统三个平台已陆续启用，并增加了书面投诉、网络投诉、来访投诉等多种有效投诉途径，形成社会监督、政府部门监管、企业参与查处的齐抓共管态势，以上措施的推出对进一步规范出租车经营必将起到积极的促进作用。
