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行唐交警大队全面加强车管队伍建设,提升窗口服务形象

发布时间:2013-10-29 16:16:19

为,防止车管民警发生违法违纪行为,行唐交警大队在加强纪律作风建设集中教育整顿的基础上,结合窗口单位管理的特点,制定加强车驾管队伍“五化”措施,将高标准、严要求的队伍管理原则落到实处。

一、纪律作风教育常态化。大队明确车管一把手为纪律作风教育责任人,认真履行职务责任,不间断地开展纪律作风教育,针对队伍中存在的不同问题,及时处理解决,该批评的批评、该通报的通报、该处理的处理,不包庇、不放任、不护短,切实做到敢抓敢管,持之以恒,形成长效管理机制,确保队伍纪律严明,作风过硬,快捷高效。

二、学习培训教育制度化。大队要求车管所每周举办一次培训班,对民警开展政策法规、业务知识、计算机操作技能培训,组织民警认真学习和贯彻公安部123、124号令和各项便民利民措施,进一步提高车驾管工作服务群众的能力和水平。同时坚持落实车管民警持证上岗的规定,保持车管所队伍业务规范化、专业化。

三、廉洁自律管理法制化。车管业务办理工作是群众关注的热点,大队着力从强化民警的责任意识、廉洁意识、公德意识和公正执法意识入手,加强管理和约束,要求做好经常性的教育引导工作,促使民警树立正确的价值观、权力观和利益观,严格禁止以权谋私、权钱交易、吃拿卡要等违法乱纪现象发生,自觉维护公安交警的声誉。对违反廉政制度规定的民警,一律按规定采取处罚措施,确保车驾管民警队伍纯洁,窗口形象良好、风气正、服务优质、效率高、群众满意、领导放心。

四、服务热情便捷规范化。要求车管所民警坚持延时服务,限时办结制,在受理各项业务时做到当日能办理的,不准拖到第二天,全力为群众提供便利、快捷的服务。对群众在办理车驾相关业务不清楚、不明白的地方,民警要耐心细致的进行讲解,让群众弄清楚、整明白办事程序和必须具备的手续。对不能办理的业务,要向群众交待清楚,严格落实退办制度,严格掌握法规界限,该办的认真办好,不该办的坚决不办。遇到群众急需办理等特殊情况,及时向领导请示,做到急事急办、特事特办。满足节假日群众办事需求。

五、监管制约机制透明化。大队在车管所办公区域安装监控设备,业务办理大厅、车辆检验场地、驾驶证考试场地都纳入领导监控范围之内。各项车驾业务办理流程都在业务大厅流动电子字幕上公布于众。设置意见箱和监管举报电话。在社会上聘请了10名义务监督员,及时收集社会广大群众对车管所提出的意见和建议,广泛接受社会监督。不断推进车管所队伍建设和业务办理工作向更好的标准迈进,打造群众满意车管所。

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