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海盐县运管部门提升服务质量,落实保障工作

发布时间:2013-10-27 20:56:53
为确保国庆假日期间运输安全,保障市民国庆假日出行,海盐县运管部门积极准备运力,加大监管力度,提升服务质量,落实保障工作,确保今年国庆假日运输工作圆满完成。
2013年“十一”黄金周从10月1日开始至10月7日结束,为期7天。由于今年黄金周天数比去年少一天,根据调查预测,今年旅客运输量同比去年将略有减少,约为13万人次左右,旅客周转量约为520万人公里。今年假日的客运高峰预计将出现在10月1日,客流将主要以县内各城乡公交班线及上海、杭州、苏州的旅客较多,主要以外出旅游、购物的旅客为主。
一是准备充足运力。2013年“十一”假日期间,我县可投入城乡公共汽车和长途班车184辆,8412个客位,照比去年同期增加了45辆,1091个客位;旅游包车27辆,998个客位;另有南北湖风景区内定线旅游包车19辆,227个客位;城市公交车104辆、出租车190辆。车辆数及客位数照比2012年同期大幅增长。
二是加强运输安全督查。县运输管理部门紧紧围绕“三关一监督”要求,在节前对各客运企业安全管理制度和安全生产责任制落实情况、客运站“三不进站,六不出站”管理制度执行情况、旅客反映安全隐患整改情况、客运班车GPS 监控装置使用情况等重点内容进行严格的排查。要求汽车客运站切实落实《汽车客运站安全生产规范》要求,严禁“三品”进站上车,切实将“三不进站、六不出站”的制度落到实处。同时加强对安全设备检测仪等安全检查设备的使用监督,确保出站安全例检制度的实施,严防超载客车出站。
三是完善各种应急预案。各客运企业要建立和完善应对安全事故和突发事件的应急处理机制,完善应急预案,预留部分机动运力,随时准备应对各种紧急突发事件。做好应急人员和队伍的组织,准备必要的应急装备和物资,以减少、避免“十一”期间出现的各种突发事件带来的损失和影响。
四是规范运输市场秩序。国庆节假日期间,我所将安排专人值班,加强现场监管,严厉查处各种道路运输违章违规经营行为。坚决打击无证经营、站外组客、甩客、倒客、卖客等严重损害旅客权益的行为;并充分发挥“96520”举报投诉电话的监管作用,对发生在“十一”期间的举报投诉案件,一经查实将进行严厉查处,做到“有报必查,查实必纠”。
五是提高文明服务水平。为确保旅客运输服务质量,要求出租客运企业加强对驾驶员和车辆的管理,强化优质服务意识,注重提高自身形象,结合精神文明创建活动,积极倡导语言文明、举止文明、行车文明。各客运企业必须认真贯彻国家有关儿童、残疾人乘车优惠政策,在购票、上下车、进车站等方面给予优先照顾,帮助解决出行中遇到的困难。客运站要根据实际情况推出增设售票窗口、延长服务时间、主动上门售票、开设救助站点和问讯电话等各类便民服务措施。县云龙运输有限责任公司要加强对快客班车、旅游包车的管理,严格执行相应的服务质量标准和操作规范,打出品牌,树立形象,带动我县道路运输整体服务质量的提高。
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