为进一步加强和创新社会管理工作，给人民群众提供更加便利贴心的服务，增强公众安全感和群众满意度，邢台交警支队大力优化服务窗口良好形象，紧扣打造民生警务的战略部署，“以人为本、服务民生”，坚持“微笑式”服务。
“预约式服务”方便群众。在“当日事、当日做、当日结”的基础上，该支队按照车管窗口业务受理便捷化、重大紧急事项优先化、办理过程阳光化、特别事项预约化的“四化”原则，对一些因工作等特殊原因在工作日或工作时间无法来所的群众提供预约服务，通过延时、错时、全天候的方法，为群众办理相关窗口业务，提升服务质量。为简化工作程序，提高办事效率。车管所再次优化窗口设置，整合窗口业务内容，不让群众多次往返窗口，在最短时间内为群众办结业务。另外，规范文明用语，提高群众满意度。窗口人员做到规范服务，认真、热情、耐心地接待每一位办事群众，杜绝“生、冷、硬、推”，营造出爱岗敬业、业务娴熟、规范执法、公正廉洁、文明服务的良好环境。
“上门服务”温暖群众。针对服务工作“一点多线、线长面广”的特点，在大力提升主窗口服务质量的同时，充分依托各岗亭、各窗口单位，把办理驾证、车辆年审等车管业务，设立公开窗口咨询电话，方便群众领取证件和电话咨询，减少群众来回奔波。对群众办理好的各项证件，第一时间通知领取，对行动不便、腾不出时间到所领取的，由民警代为领取后送证上门。10月14日，车管所民警来到桥西区张宽办事处，继续开展车管进社区活动，为37辆大中型货车进行车辆外检。查验中，民警严格执行业务标准，对货运车辆的外廓尺寸、轴数、轮胎及其规格、侧后部防护装置、车身反光标识以及刹车灵敏度进行了查验，确保货运车辆安全技术状况符合标准，对存在问题的部位一一指出，并要求驾驶员严格遵守交通法规，做一名文明交通驾驶人。
“回访服务”了解群众。车管所领导不定期对办事群众满意率进行回访测评，及时发现和解决问题，确保各项服务措施落实到位。
