眉山市城市公交专项整治活动顺利结束

历时28天的眉山市城市公交专项整治活动顺利结束。8月份以来，城市公交部分个人承包车主借压缩天然气涨价为由“乱收费、乱涨价”，社会反响强烈。8月25日，市交通运输局接管市公交公司后，针对“乱涨价，车容车貌差，驾驶员服务质量差”三个方面的问题，市交通运输局高度重视，局长龙学渊率分管副局长汪文毅、运管科、运管处领导，连续3天乘坐公交暗访，走访企业和市民，在票价、车容、服务三方面“三管”齐下，对中心城区15条线路的203台车进行了整治。通过边查、边纠、边整改，有效规范了眉山公交票价，实现了车容车貌大改观，服务质量了大提升。

“一管”公交票价，规范票价制度。城市公交1、2、3路共有37辆车是历史形成的业主承包车，由于受压缩天然气涨价因素影响，部分承包车主擅自乱收费、乱涨价，一度在社会上引起强烈反响。市公交公司坚持一手抓教育、一手抓督查，向承包车主宣传公交票价制度，疏导抵触情绪，做好思想政治工作。同时派出40余人的跟车督查小组，集中3天督促检查和复查乱收费乱涨价现象，运政部门依法扣车5台次，全面规范了上车1元的城市公交票价制度，群众对此满意。

“二管”车容车貌，实现“五大改观”。一是“线路路牌”大改观。市内12条公交线路147台客车统一制作了前、后和侧面路牌345个并统一安装和张贴。二是“车容车貌”大改观。车内外统一张贴乘车指南图，取缔车内小广告265张，车辆卫生做到每天冲洗擦拭保洁，针对驾驶台杂物零乱配制了杂物盒。三是“车身广告”大改观。对部分客车脱漆、广告脱胶、褪色全面更新。四是“车况质量”大改观。车顶补漏38台，维修边灯、防雾灯松动或不亮130个，坐椅不稳50个，确保车况质量全面完好。五是“车站设施”大改观。对站牌、站杆重新刷漆210根，站牌路标更新189个，改造候车室、调度室等场站设施200余平方米。

“三管”服务质量，实现“三大提升”。一是统一着装，实现公交人员“形象大提升”。国庆节期间，148名公交驾驶员统一着装和佩证上岗。二是重抓培训，实现“服务质量大提升”。组织开展2次服务质量培训，培训公交驾驶员及车主450余人次，签订和落实公交驾驶员安全文明服务责任书和优质服务承诺书208份。三是健全制度，实现“服务管理大提升”。制定和完善了《服务质量培训制度》、《统一着装管理制度》、《服务质量流动红旗竞赛标准》等制度。眉山公交向社会作出了“五要五不”承诺：即要统一着装，不损形象；要文明服务，不说忌语；要车容整洁，不乱扔吐；要信守票价，不乱收费；要正常运转，不拒甩客。

眉山市交通运输局

二〇一〇年十月十三日