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铜鼓大队业务股扎实开展教育整顿活动

发布时间:2013-10-18 10:29:12
铜鼓大队业务股扎实开展教育整顿活动,进一步落实便民措施,规范办事程序,提高服务质量,深受群众好评。
一是对民警照片、姓名、警号及各种车驾管业务收费项目及标准全部公开、上墙。设立意见箱、公布公用电话,让群众随时随地对车管民警的服务进行监督。车管大厅实行了低柜台开放式服务,规范了业务流程,方便了办事群众。
  二是根据公安部《公安交警队和车管所标识制作及设置规范的通知》,在大队门口设置车管所标志灯箱、指路标牌,按规定的规格和颜色将大厅门楣和外墙重新设置,改变车管所外观面貌,为群众提供优美的办事环境。同时,设立一个休息服务等待区,并放置茶水、报纸等,供办事群众休息学习。
  三是实行首问负责制,推行“一站式”工作服务方法,全面落实了公安部、省公安厅推出的便民措施,使办理业务资料和手续在内部传递,并在此基础上设立导办员,为办事群众提供导办服务,接待办事群众实行站立式服务,最大限度缩短了办理车管、驾管业务时间。
  四是建立了值日警官日制度,解答群众咨询的问题,听取群众的意见和建议,处理群众的投诉和举报。
  五是严格执行业务办理时限规定,对群众申请办理的业务一般都在当日办理,在不违犯规定程序的基础上,尽可能减少办事手续,能让群众一次性办完的事决不让群众跑二趟,力争让群众当天来,当天办结手续,真正做到了让群众高兴而来,满意而归。
  六是继续开展流动车管所,上门服务日活动,每月以基层中队为依托,深入厂区、排埠、大塅和其他偏远乡镇,为群众办理牌证等业务,解决群众多行路,多花钱,多费时的问题,切实方便了群众办事。

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