2011年7月凯通驾校教练车辆突破100辆目标；8月凯通驾校B2型车教练员王利军在内蒙古自治区教练员技能竞赛中荣获第三名；9月凯通驾校荣获巴彦淖尔市“百姓满意品牌驾校”称号；10月凯通驾校学员三科考试合格率名列前茅；2012年凯通驾校教练车达到140辆，年培训学员突破万人。。。。。。接踵而来的成绩与荣誉，使每一位凯通人沉浸在收获的喜悦中。和任何一个发展中的企业一样，凯通驾校发展的背后凝聚了领导层的智慧和职工们辛勤的汗水，有着许多艰辛和不为人知的故事。
改 革 之 初
2006年之前，凯通驾校是一所国家事业单位经营的驾校，驾校的经营模式是彻彻底底的大锅饭体制。2006年开始，通过深化改革，驾校被推向市场，从大锅饭改制成为股份制企业，这意味着不再受行业政策保护，被彻底推向市场，转制后的驾校急需改革。凯通驾校的领导班子迎难而上，首先进行内部教学制度改革，实行教练组组长制，打破从前那种教练员每人负责一辆教练车，像师傅带徒弟一样把学员从科一送到科三，没有沟通、没有交流、没有竞争的局面。实行教练组长制后，将教练员分成科一组、科二组、科三组，各组教练围绕教学大纲集体研究该组的教学任务、教学技能，组内按考试合格率进行排名，这一制度的执行对教练的教学工作起到了有力的督促作用。
改革的根本在于认识的改变，人的改变，作为服务单位，服务是宗旨、竞争是手段，存活是根本，必须在员工中树立服务意识、竞争意识、忧患意识。作为一所驾驶员培训学校，核心竞争力是教练员的教学技能，所以提高驾校的市场竞争力，教练员的教学技能非常关键，凯通驾校史无前例的组织了全校教练员技能竞赛，加强校内教学交流，取长补短，优化教学。作为企业整体的一部分，业务人员的素质也至关重要，凯通驾校组织全体员工一边学习业务、一边进行军事化训练，并实行业务考试末尾淘汰制度，多年养成的庸懒散的外衣，逐渐被剥除，内强素质见到了实效。在自我加强的同时，更要走出校门向市场主动出击，凯通驾校首次承办全市汽驾教练比赛，通过比赛不仅在更大范围内交流了教学技术，也为凯通驾校在同行中的新形象做了很好的宣传。
打铁还需自身硬，凯通驾校继续进行大刀阔斧的改革，增加教学车辆、模拟器、建成报名大厅、环境美化，印制宣传挂历、明信片，甚至为会开车不需要练车的学员返还油材料费，积极向上、团结紧张的局面已然打开，新的企业形象初步树立，驾校在走向市场的第一步暂时立稳了脚跟。
创 新 之 路
凯通驾校是我市最老牌的驾校，拥有最优秀的教学资源，但怎样把这些资源优势转化为社会和经济效益，那就需要进一步适应市场变化，进一步深化制度改革，进一步转变职工的思想观念。
为了强化教练员的责任意识、服务意识、市场竞争意识，改变传统的“师傅带徒弟”落后的教学模式，驾校的培训教学必须以更优质的服务赢得学员和社会认可的新理念。从2009开始年我校先实行了《教练车单车核算责任状》制度，驾校与每位带车教练员签订责任状，根据教练员所带的学员三科合格率奖罚教练员，运行一段时间后，驾校三科合格率有了明显的提高，教练的责任心有所增强，服务意识、竞争意识有了明显的转变，此项改革创新收到良好的效果。
接着，2010年8月我市实行小型车辆网上预约考试制度之后，驾培市场竞争更加激烈，依据实际需要，我们进一步完善了《教练车单车核算责任状》，想通过激励机制鼓励教练员多招生、多加班、多出合格学员，抛弃以往学员多、等待时间长，练不上车的陋习，尽最大可能让学员随到随学多练车。为此，2010年至今我们投资了600多万元新购80余辆教学车辆、硬化了旧校区、增设了服务设施，2011年驾校继续投资建设了占地面积70亩的新校区。现在，学员提前预约练车时间，每天每辆车练车学员不足10人，较好满足了学员练车的需要。
教练车多了，场地大了，满足了学员练车的需求，我们又面临要管理更多的教练员的困难。怎样才能让教练员认真对待每一位学员，真正把学员当做“上帝”，同时爱护驾校的教学设施、设备，全心全意维护驾校的声誉，成为摆在我们面前的难题。针对这些新的问题，结合网上报名的现实情况，我们对《教练车单车核算责任状》进行了更进一步的完善。决定由教练员自主招生，自主完成培训教学，驾校提供车辆、场地，由此解决了服务管理和培训质量问题。
同时，为了维护驾校的利益，我们按照驾校投入成本费用（包括车辆折旧、广告投入、税费、管理人员的投入等），据车辆类型、新旧程度等，核定了单车租金，在确保服务好学员的前提下，明确了责任双方（教练和驾校）的责、权、利，并经公证处做了法律公正。
制度创新见到实效，紧跟的是服务创新，2010年凯通驾校在全市驾校行业中率先实施教练车使用天然气，保护环境，践行低碳； 2011年凯通驾校在全市驾校行业中率先购买教练车特有保险，使学员在练车过程中人身安全有了较好的保障；2011年凯通驾校开全市驾校之先河，独家开设了残疾人驾驶员培训业务（即C5驾驶证培训）。此外，为了方便学员，驾校在教学场地内设立学员休息室，饮水机、爱心伞、便利店、便利手提袋、等多项服务设施。
收 获 之 荣
在全体员工的共同努力下凯通驾校迅速发展，成为全市办学规模最大的驾校，品牌形象提升，生源区域拓展，市场占有率扩大。驾校收获的荣誉接踵而来，2005年在全市教练员大比武活动中，陈建明荣获全市汽车驾驶员优秀教练员称号；2008年内蒙古自治区“威力斯杯”机动车教练员技能竞赛中，教师杨生智荣获理论教练员第十名，教练王利军荣获实际操作竞赛大车组第三名；在009年内蒙古自治区“金荣杯”机动车驾驶教练员技能竞赛中赵建华荣获实际操作竞赛小车组第四名，杨生智、王利军分别获第十一名，团体第五名；2010年内蒙古自治区“禹诚杯”机动车驾驶教练员技能竞赛中杨生智荣获理论教练员第六名； 2011年、2012年凯通驾校连续两年在巴彦淖尔百姓满意的消费品牌（服务）评选活动中以最高票数获得百姓满意驾校品牌资格。
企业发展的同时，凯通驾校也特别重视公益事业的发展，截止2012年凯通驾校通过新增教练车接纳社会再就业人员100余人，为全市下岗失业人员再就业提供了便捷的就业途径。
2011年凯通驾校开全市驾校之先河，独家开设了残疾人驾驶员培训业务（即C5驾驶证培训）开班仪式上，市残联、就业局、财政局、卫生局，交警支队等单位负责人到会支持并分别发言，个别单位对残疾人的对培训费用进行补贴，凯通驾校也为残疾人学员减免了部分学费。同时凯通驾校每年都酌情为城乡贫困学员减免学费，累计用于扶贫帮困减免学费几十万元。
凯通驾校过去的成绩值得总结，未来更值得期待。凯通的员工将用自己的厚爱托起凯通的今天，共同把凯通的优质服务传播出去，共同打造巴彦淖尔市最优秀的驾校。
