德阳支队进一步筑牢交通民警的思想基础、进一步增强工作责任感

在“大走访”开门评警活动中，德阳交警以“春运”为依托，以加强道路交通安全管理，保障人民出入平安为重点，对到交警部门报过警、报过案、办过事或接受过处理的当事人进行大规模的“警情回访”活动，进一步筑牢交通民警的思想基础、进一步增强工作责任感，真正实现“民警受教育、群众得实惠，工作上水平、警民更和谐”的目标。
支队成立大走访“警情回访”工作领导小组，由市公安局党委委员、交警支队长马建平任组长亲自抓，支队政委肖尤新任副组长具体抓，支队领导班子成员为小组成员分工抓，支队多策并举、多管齐下，落实责任，明确分工，确保 “警情回访”专项活动得到有力推行并取得实效。我们的做法是：
一、以“警情回访”为载体做好每一件事。公安交警最基本的执法和服务就是通过交通事故调处、驾驶人车辆年检年审、考试、办证，以及保障交通运输路面畅通等一系列相应的基础工作来实现，特别是交通事故的处理，每次出警具体到当事人和受害人身上，判决双方利益的权重关系到案件受害人的切身利益。因此，通过“警情回访”这一载体，督促每名接处警交通民警争做群众的贴心人，做到规范处置每一次警情，树立交警一分形象，增添警民一份和谐。
二、完善接处警“警情回访”运作模式。支队、大队指挥中心的每日交通警情是交通管理的晴雨表，能客观反映一时段交通事故的规律特点，帮助我们从中发现重特大交通事故防范的漏洞，为确保道路畅通奠定基础。支队把规范民警接处警作为“警情回访”的重头戏来抓，将一周或者一月报警求助投诉收集、分类筛选，提供给值班支队、大队领导和相关科室负责人，再由值班领导从中抽查部分的警情，采用电话、见面等形式回访交通民警出警速度、执法过程是否公正廉洁、处警结果以及对公安交警部门意见和建议等，对存在的问题立即督促民警整改。同时，支队每月组织对各基层大队的警情研判和各项满意度进行通报，以此来提升群众对接处警等工作满意度。
三、把FM107.8建成“警情回访”互动窗口。支队与德阳人民广播电台联办德阳交通音乐台交警直播间节目，在新闻媒体开办交通安全宣传专栏，通过制播专题节目、曝光违法行为、剖析典型案例、交通热点访谈等形式持续推出系列交通安全主题教育活动，让交警支队、大队领导和支队机关各部门责任人分期分批走进电台交警直播间演播间，扩大和群众面对面信息交流，增进人民群众对交通管理工作的理解，了解人民群众对公安交警的需求。在建立起警民互动的沟通平台，推行“警情回访”的同时，严格落交通事故受害人、车辆年检上户、交通违法处罚等群众的回访制度，对被访人提出的要求及时答复，对回访中发现的问题找出原因，及时整改。通过“警情回访”访出公安交警部门在文明规范执法上的差距，访出警民关系的结合点。
四、切实搞好“警情回访”的结果运用。“警情回访”后，支队、大队领导与存在问题的单位负责人沟通，支队政委对存在问题的民警进行诫勉谈话，同时注意维护民警的合法权益。交警支队将“警情回访”情况纳入对部门和民警的绩效考核，对一月中有2次群众不满意或出警不规范的民警和一年中累计5次以上的民警取消评先资格。