今年以来,安图大队强化六项措施,严格执法,热情服务,全力构建和谐警民关系,受到人民群众好评。
一是加强思想政治建设。以贴近民警执法活动和服务活动为目标,对民警开展职业道德教育,动员、引导民警从日常行为举止、警容风纪做起,树立构建和谐警民关系紧迫意识,把以人为本、执法为民、严守法纪等理念贯穿到每一个执法环节,使民警做到善于走群众路线和开展群众工作,一切从人民群众的利益出发,夯实警民和谐相处的思想基础。
二是提高窗口服务水平。在日常工作中,进一步落实文明用语、首问负责制等规章制度,认真解决“门难进、话难听、脸难看、事难办”等群众反映强烈的敏感性问题,让群众困惑而来,明白而去,高兴而回。大队车管所还落实了“一站式”服务、“流动车管所下乡”、“乡村车管服务站”等一系列便民服务措施,进一步拉近了警民关系。
三是强化“人性化”执法。要求每位民警在执法工作中做到理性、平和、文明、规范,努力克制自身烦躁情绪,耐心听取群众的诉求,避免因执法不当造成矛盾激化,将和谐执法理念落实到每位民警,做到执法公开、公正、透明,进一步密切和融洽警民关系。
四是广泛征求意见建议。以“三访三评”大走访活动为载体,通过召开各界代表座谈会、开门评警、问计于民的方式,广泛听取辖区群众和社会各界对公安交通管理工作及队伍建设的意见、建议,进一步整改执勤执法工作中存在的突出问题。以征求到的意见和建议为依据,及时调整工作思路,强化服务意识,拓宽了警民联系的渠道,搭建了和谐警民关系的平台。
五是强化内部监督考核机制。按照上级要求,强化内部监督考核机制,实行工作绩效和执法质量监督考核,认真落实执法过错追究、民警执法质量月考核等规章制度,奖优罚劣,防微杜渐,最大限度地预防和减少群众有理上访或投诉。
六是开展民警作风教育整顿。重点对民警着装不规范、精神面貌差、上班时间不在岗、不按程序办事、工作懒散、服务态度差等突出问题进行集中排查和整顿,通过自己找、组织点、群众提、相互帮等多种途径,查摆作风方面存在的突出问题,进一步改进工作作风,牢固树立执法为民思想,增强群众观念和服务意识,全面推动警民和谐化建设深入开展。