为打造民生警务，和龙大队坚持从转变工作作风入手，按照依法、规范、便民、高效、文明、公开原则，不断创新服务模式，强化服务责任，把方便让给群众，把麻烦留给自己，通过推出“六零服务”举措，让办事群众不排队，少跑腿，都满意，真正实现百姓办事“零障碍”，树立了和龙交警的良好形象。
一、勤务机制“零空档”。大队以切实提高路面见警率、管事率、服务率、破案率，降低交通治安案事件发案率为中心，坚持执法和管理、处罚和教育相结合的原则，做到严密管控，文明执法、规范管理。一是灵活采取固定查纠与动态查纠相结合的方式，进一步加大对客车超员、货车超载、酒后驾驶、疲劳驾驶、超速行驶等违法行动整治力度，做到发现一起、处理一起，预防减少各类交通事故发生；二是实行动态、弹性、错时、延时的联勤勤务制度，领导模范带头，身先士卒，强化督察，跟踪问效，确保路面见警率和管事率及服务率，确保辖区路段不失控、不漏管；三是健全事故联动快处机制，提高事故当事人“自撤”和民警“快处”的比例，想方设法便民为民。
二、安全防范“零隐患”。围绕社会经济发展大局，竭力为企业排忧解难、保驾护航，为企业发展营造良好的交通治安环境。一是召开防范例会。对全县客、货运企业坚持每月召开一次防范联系会，及时通报所属车辆交通违法情况，结合辖区交通安全形势和事故特点，帮助确定交通事故防范重点;二是狠抓安全检查。在进行交通安全检查的同时，联合消防、治安等单位查找各类安全隐患，现场落实整改措施;三是健全内保组织。指导企业落实保卫人员、完善保卫制度，建好内保组织，督促安装监控设施，加大技防建设力度，扎实做好企业内部的监管工作;四是提升应急能力。指导客货运企业制定处突预案和组建应急分队，组织应急分队经常性开展突发事件应急演练，提升应急处置能力;五是加强警示教育。安排宣传小分队，深入辖区客、货运输企业、加油站、驾校等人员较为集中的地方，通报摆放宣传展板、播放警示教育片、发放宣传材料等措施，开展常态警示教育，有效提升交通安全意识，引导出行人员文明出行、安全出行，预防和减少交通事故的发生。
三、为民服务“零距离”。倡导“零距离”的理念，坚持“人民利益至上、群众利益无小事”的原则，从道路巡逻执勤执法、交通法律法规宣传、窗口服务部门等方面，想办法、求改进，努力提高为民服务的质量和效率，进一步和谐警民关系。在维护社会秩序，加强交通管理过程中，遇到挑衅、阻挠执法等行为时，大队教育民警不冲动、不感情用事，不说过头的话、不做过激的事。区分不同执法环境，统一执法语言，统一动作规范，切实做到言行文明，举止得当。准确把握当前社会心理的变化和执法对象的感受，讲究执法艺术，进一步加大教育、警告处罚的力度，减少罚款处罚的数量，把纠正违法行为变成服务群众，赢得群众的实践，尽可能融法、理、情于一体，最大限度地追求法律效果和社会效果的有机统一。
四、办理业务“零等待”。大队要求处罚、事故等窗口民警严格执行限时办结制和延时服务制，对材料齐全的且当天能办理的事项要立即办，马上办，绝不拖到次日，最大限度缩短办理时间。同时在处罚、事故窗口设立了“告知牌”，注明事故民警外出事由及联系方式，以便事故当事人随时问询事故处理情况，极大方便了群众办事。同时，大队积极深入推行首问负责制，开展引导服务，安排专门人员在大厅咨询台值守，要求对前来大队办理有关事宜的群众，热情接待，问清办理事项后，引导群众办理，实现与群众的面对面接触，杜绝了“门难进、脸难看、事难办”现象，进一步融洽警民关系。
五、规范执法“零情面”。为确保每一次执法都能够“公平、公正、公开”，大队通过深入开展公正廉洁规范执法教育整顿活动，牢固树立全体民警“零情面”的执法原则，通过加强思想政治教育、强化相互监督制约、公开执法办案环节等形式，规范执勤执法行为，做到法不容情。深化党风廉政建设、反腐倡廉教育，结合当前主体教育活动，组织全体警员集体学习《廉政条例》、《人民警察纪律条例》等法律法规，开展座谈交流，并集中观看《警示录》等主题教育片，夯实执法为民的思想基础。同时，加大现场督察工作力度，建立内部监督制约机制，强化兼职法制员的执法监督，严格把关、认真审核，确保每一起违法行为、案件处理的过程、程序都有兼职法制员的参与、签字，保证公开公正。把好亲情关、友情关，坚持耐心细致的说服教育，动之以情、晓之以理。
六、内外监督“零过错”。以深入推进公正廉洁执法、执法规范化建设为抓手，强化执法内外监督。一是建立并实行执法活动动态监督管理机制，从接处警开始到案件办结，实施全过程监督，从每位民警、每个执法办案单位、每起案件做起，严格规范执法，实现民警在执法过程中不发生因故意或重大过失造成的认定事实错误、适用法律错误、违反法定程序等问题；二是积极运用执法信息化手段，利用音像执法仪、监控设施重点监督采取或变更强制措施、讯问（询问）等环节，对执法活动全过程实施网络化、实时化、动态化监督管理；三是落实“三级”案卷质量评查措施。组织开展案卷质量共性和个性问题评议、讲评、通报，防范执法过错的发生；四是主动邀请、积极接受人大代表、政协委员、群众代表及新闻媒体对公安机关检查评议，进一步提高执法水平、执法质量、执法公信力和人民群众满意度。
