为进一步打造群众满意平台,龙井市公安局交通警察大队从日常工作的小处着手,做好服务大文章,全力提升窗口服务水平。
一是要求窗口民警在工作时间内,严格按照人民警察着装规定着装,做到举止大方,仪表良好,树立车管窗口的良好形象。
二是面对群众的不理解和埋怨,要求民警通过换位思考,达到消气、理解、支持的目的,充分展示车管窗口民警良好的职业素质。
三是切实履行延时服务、预约服务承诺,对农村和偏远地区群众,要主动热情服务,根据群众办证需要,延长上班时间,对预约办理手续的群众,要信守诺言,热情服务。
四是坚持规范工作流程,增强民警遵纪守法意识,明确责任追究制度,坚决杜绝杜绝办理业务过程中出现违法违规问题。