为扎实推进和谐警民关系建设，图们大队车管所以创新车管窗口服务方式为载体，在窗口服务中推出五项服务措施，进一步提升了人民警察的良好形象，有力地推进了警民关系和谐。
一、以良好环境赢得群众满意。车管窗口是交警工作的门面，环境好与坏，直接关系到交警的形象。车管所为了树立人民满意的车管所形象，让车管大厅长期保持室内干净、明亮，地面无垃圾、无纸屑、无烟头、无痰迹、无杂物等，桌面、台面无灰尘、无水渍，墙壁无灰尘，各种表、薄、册、本摆放整齐、有序；通过环境气氛的渲染，为群众提供温馨的服务，从而赢得群众的满意。
二、以良好服务赢得群众满意。通过窗口服务规范、服务礼仪、接待技巧、沟通技艺等培训，规范民警的行为。民警牢固树立宗旨意识、服务意识，在车管大厅设置桌、椅、木凳，台面放有笔、稿纸等，在墙壁上安置了警务公开栏，将各类办理各类手续条件和办理指南，应提供的证明材料、办理程序、办理时限，收费的项目、标准、依据等注明于上；为群众提供了方便，从而赢得群众满意。
三、以注重细节赢得群众满意。车管所要求民警上岗前，要检查自己的警容警姿，确保警容严整端庄，要调理自己的情绪，确保以良好的精神状态投入工作。在接待群众中，要将亲切的微笑作为见到办事群众的第一表情，将起身迎接作为接待群众的第一动作，将礼貌规范的用语作为与群众的第一沟通，办理完毕要送上一句温馨的话语，举手投足间使办事群众如沐春风，让群众倍感亲人般的温暖。有了良好的第一印象，就为构筑和谐的办事氛围提供了条件，为后续工作的顺利开展打下了基础，让群众感到亲切，从而赢得群众的满意。
四、以方便快捷赢得群众满意。让办事群众满意，就必须做到业务精湛，精益求“精”，为此，车管民警认真学习业务，熟练各种流程，对于符合法律政策的规定，材料齐全的马上就办，对于手续不齐全的材料，一次性告知相关补缺的材料，回答相关疑问以最短的时间答复，进一步提高了办事效率，从而赢得群众的满意。
五、以良好修为赢得群众满意。车管民警经常与群众接触、打交道，对于需要答复的问题，民警总是耐心讲解，设身处地替群众考虑，尽心尽力地履行职责，直到群众理解透彻为止。在录入相关信息时，以认真、仔细、准确、无误地工作态度，防止因马马虎虎、草率给群众带来不便的麻烦，变被动服务为主动服务，高效、准确的办事各类业务，深受群众的青睐，从而赢得群众的满意。
