为进一步和谐警民关系，提升交警形像，最近，敦化交警大队车管所在前期工作成效的基础上，更进一步优化服务质量，把学习敬业爱民风范贯穿到窗口工作中去，让全市老百姓切实感受到交管部门的温暖。
一、高度重视，统筹安排工作。为确保车管各项业务顺利开展，为深入推进车管所正规化建设，大队领导高度重视，节后两次召开会议，加强业务学习和思想教育，针对办证业务高峰时期工作进行早动员、早部署，确保顺利完成高峰期业务有序进行。
二、规范管理，提升服务质量。强化民警搞好职业道德教育，着力规范警容、警纪、警语、警礼等细节。全体车管民警严格按照文明执法规范为前来办证群众提供温暖、贴心的优质服务。同时加强监督，对工作中出现因民警“冷硬横推拖”等问题引起的投诉，及时受理、果断查处。
三、适时加班，确保工作成效。针对新一年“新部令”实施和办证高峰期拟定了工作预案，科学调配警力部署，延长上班时间,确保工作时间无空档，无论下班与否只要有群众办证，就必须坚持接待完最后一名群众才能下班,同时将受理、校对、录入、收费、制证、发牌等工作做到各管一职、各司一责，合理分派各环节，确保办证高峰期各项受理工作的正常有序进行。
四、优化政策，提升办事效率。根据辖区全市车管情况，车管所对年审、换证等手续进行简化服务；对初次挂牌办证群众因业务流程不熟悉，前来办理业务时不知该如何办理的，指定人员耐心导引，用心沟通，并在挂牌办证大厅醒目位置挂上流程图，以人情化角度出发鼓励群众为机动车上牌办证.
