一是实行星级服务管理。实行公交车星级服务考核，车辆卫生得到明显改善，驾驶员服务意识进一步增强，“到站不停和未上完乘客”两类投诉较上年同期下降50%。二是开展车容车貌整治。对车尾座椅区域、前档风玻璃乱摆物品等突出问题进行重点整治，实行洗车日报制度和车容车貌整治专项检查，车容车貌明显改观。三是开展车厢文化建设。将“盐文化、龙文化、灯文化、中华道德文化”等特色文化搬进公交车厢，逐步打造具有自贡特色的公交车厢文化。四是构建标准服务体系。启动公交服务综合标准化体系搭建工作，促进管理服务建设规范化、科学化。五是调整优化公交线路。今年以来，根据城市道路改造、建设和客流变化，已新增808路公交线，开通35、39、42路高峰直达车、运行2路区间车，对12路、13路、14路、15路、35路、303路、305路、306路等公交线路进行优化调整，较好地满足了市民乘车需求。
