一是严格纪律作风建设，为进一步转变工作作风，提高工作效率和服务水平。根据市局开展的“为群众造福谋利、让人民舒心满意”为主题的作风纪律整顿活动，结合近两年来车管所投诉事件，自3月4日至11日，车管所在全所范围内开展了为期一周的纪律作风整顿，从精神状态、工作作风、服务水平、群众观念、廉洁自律等五方面进行认真自查自纠，采取自己提、同志评、领导点的方式，深挖个人及队伍中存在的顽疾，认真整改，并建立长效机制，从而达到了全所人员精神昂扬、团结协作、服务热情高涨的良好氛围。
二是狠抓车管队伍业务素质教育，灵活转变方式，让我学转变为我要学。针对个别民警直接灌输知识，怎么也不“进斗”，并且还产生逆反心理的真实情况，车管所采取疏导的方式对民警进行教育，如：对于各岗位的业务骨干力量，车管所注重思想引导、启发他们工作的自觉性、主动性，进而激发他们对业务知识的需求；对于年龄大、文化底子薄、接受能力较差的老民警，车管所领导则以谈心的方式，从思想上对他们进行沟通，鼓励他们继续努力、忘我工作，从而促使他们对业务知识的渴求。
三是强化服务群众意识。教育全所人员牢固树立“群众利益无小事”的理念，在民警与困难群众建立“一帮一”结对子，警营开放日，邀请人大代表、车辆运输单位人员召开座谈会等形式下，车管所“开门评警”再出新招，自3月1日以来，车管所以发放征求意见信，欢迎群众来信来电提意见的方式，征集社会各界的意见和建议，目前共收到8封群众来信、12个群众来电，经对群众来信来电进行认真梳理，车管所及时掌握了群众对车管所服务的呼声，即在坚持公平、公正的原则下，服务态度要和蔼、动作积极迅速不拖不推、遇事解释明了，不使群众多跑冤枉腿。为此，车管所从人性化服务出发，强化民警及工作人员的服务意识，在推出微笑服务、延时服务、预约服务等便民措施的同时，车管所在采取内外监督的前提下，采取电子监控监督的方式对所内人员进行监督，从而促使全所人员积极主动为群众服务，不断换位思考，做到真正从群众的利益出发。
