敦化交警大队按照延边州交警支队关于交警业务窗口要“便民利民、服务群众”的工作要求，从提升交警“窗口”形象，推进社会管理创新出发，敦化交警大队车管所推出了窗口服务新举措：
一是警容要好。依据《公安机关内务管理条令》，严格要求民警在工作期间统一按规定着装，佩带胸卡，并且做到警容端正、举止规范、精神饱满。 微笑要多，推出热情、真诚、亲切的“微笑式”服务，强化广大民警的为民服务意识，并把这种意识不断外化，通过微笑提高“亲和力”，拉近民警与群众之间的距离，构建和谐车管。语气要轻，民警和工作人员接待群众要做到“语气轻”、“态度诚”。大力倡导和使用“您好”、“您请”、“您稍等”等文明用语，做到“来有迎声、走有送声”。
二是沟通要畅。通过开门评警、征求意见、为车主和驾驶人维权等渠道，加强与群众之间的沟通和交流，争取广大群众对车管工作的理解与支持。理由要少，要求广大民警在服务工作中，切实加强工作责任心，不得以任何理由推卸责任。面对困难，要多找主观原因，少强调客观原因，积极为办事群众提供细致周到的服务。肚量要大，要求民警“容得下人、容得下事、容得下话”，要听得进，想得开，拿得起，放得下。
三是服务要勤。积极推行预约服务、限时服务、延时服务、错时服务、代办服务等一系列举措，拓展为民服务的空间和时间，尽量多为群众办实事。速度要快，加强素质和养成训练，使民警和协警工作雷厉风行，按时办结每笔车驾管业务，做到当天完成的工作不拖至明天，自己能承办的事情不推给别人，达到方便、快捷。
四是办事要活。加强民警业务基本功训练，使其不断更新理念，熟练掌握工作技能，灵活执行政策法规。效率要高，通过推行“一站式”服务，简化办事流程，开通“绿色通道”等措施，提高办牌办证工作效率，达到“让群众少跑一趟路、少等一分钟”，使群众满意率不断提高。
