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自“诚信建设年”活动开展以来，荣成车管所迅速行动，以规范日常业务、秉公执法、热情服务为核心，教育和引导民警从身边的先进人物学起，从岗位基础工作做起，从关心群众温暖的“小事”做起，诚心诚意服务办事群众，营造诚信服务的良好氛围，赢得了群众的广泛赞誉。 一是用诚信服务拉近群众距离。车管所全体工作人员在接待群众过程中，牢固树立诚信意识、服务意识、效率意识，严格规范自己的言行，以“温馨式”、“亲情式”服务耐心回答群众提出的问题，坚决做到“来有迎声，问有答声，说有笑声，走有送声”，同时认真端正自己的态度，理性面对群众的急躁情绪，切实让群众明是非、辨事理，真正感觉到公安交警的和谐温暖。 二是用诚信服务化解群众顾虑。车管所全体民警急群众之所急，想群众之所想，解群众之所难，以让群众满意为出发点和落脚点，严格按照办事程序，坚决做到不推、不拖、不隐、不瞒，对待群众以心换心、以诚相待、一视同仁，在工作中对群众要办的事情做到在规定的时间内急速办理；对棘手难办的问题，力尽所能的为群众解决，专心为群众办理好每一件事情，同时及时对“有想法、有不满、有态度”的群众主动做好沟通，提前将上访苗头打消在萌芽中，得到了群众的广泛赞誉。 三是用诚信服务和谐警民关系。车管所坚持完善首问责任制、一次性告知制，能让群众一次性办完的事情决不让群众跑第二趟，确保群众在办理业务过程中达到高兴满意。为确保及时了解掌握民情、民意、民忧，大队车管民警还积极采取“预约式”、“上门式”服务，开动“流动车管所”“零距离”为群众提供车驾管业务咨询和相关业务办理服务，同时向广大交通参与者讲解交通安全常识、发放宣传资料，进一步营造和谐警民关系。 |
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