一、热心服务，温暖群众。坚持一颗热心对待前来办事的群众，做到热心迎、倾心问、宽心候、暖心送，一如既往地落实好首问责任制、限时办结制、当日办结制和延时服务制，把车管所的真心服务传递到群众。一声“大叔您好”、“大姐您好”等的问侯语，一声“请走好”相送语，再加上工作人员面带微笑的服务，群众有了更高度的评价。
二、细心服务，理解群众。突出细微之处，用心感动群众、理解群众，面对小的细节民警都要用诚心去对待，不使群众多跑腿、走弯路。比如，面对群众的咨询，最忌惮的是说“不知道”或者回答问题时缺乏一种斩钉截铁的语气，对于手续不全的业务，工作人员不一次讲清，致使群众怨言。所以，车管民警必须心细，认真学习国家政策、法律法规，及时充电，不断提高自身的政策理论水平和法律素养。
三、爱心服务，感动群众。对老弱病残等特殊群体的高效便捷服务，彰显出车管所对民的爱心。一名刘姓女子，怀着七个月的身孕来到车管所办理换证业务，因为是星期一办理驾驶证业务的群众特别多，当分管所长林喜平发现正准备进入大厅的刘女士后，林所长关心的问她办理什么业务时，才知道刘准备换领驾驶证，为了刘女士及胎中婴儿的安全，林所长在不需刘女士排队等侯的情况，开辟绿色通道为刘女士办理了换证业务，受到刘女士的再三感谢。
四、耐心服务，信服群众。耐心做群众工作，使矛盾软化，使怨言平息，以理服人，使群众信服。当面对群众不理解时，民警就要反复讲解直至群众接受为止，不要出现说一句使群众爱懂不懂的话后便置之不理，这种情况就会刺激群众牢骚满腹。在工作中，民警要充分发挥自己的语言水平及耐心度，反复讲解，侧面推理，以及对群众运用巧妙的工作方法，使群众信服。比如，车辆检验时，因外观或轮胎等原因不合格，民警就要耐心告诉车主怎么办理，使群众理解恢复外观或者安全技术性能后再来办理，避免了群众多跑腿。