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运城新绛县开展文明创建活动提升城市形象

发布时间：2013-9-11 16:55:37

近日，新绛县城市客运处根据市、县交通运输局安排部署，在全行业组织开展了“创建文明窗口行业、共建和谐美丽新绛”文明创建活动，着力提高城市客运行业公共服务能力，提升城市窗口行业文明形象。
新绛县客运处强化三项措施，确保创建活动取得实效。一是加强宣传造氛围。印发了“致全县城市客运驾驶员朋友们的一封信”，号召每一位城市客运驾驶员要立足岗位，做乘客的朋友，树立形象，做乘客的公仆，要文明行车，优质服务，不断钻研业务，提高岗位技能。二是抓好教育树形象。编印了500本《城市客运行业从业人员服务规范手册》，发放到每一名从业人员手中，并组织从业人员进行认真学习，引导城市客运从业人员信守服务承诺，遵守服务规范，将“文明诚信”贯穿在经营服务的全过程，打造品牌服务团队。三是强化监管强素质。督促城市客运企业加强对车辆安全运营和文明服务方面的管理力度，要求司乘人员统一着装、仪容整洁、举止庄重、服务周到，共同维护城市客运行业文明窗口形象。在行车中遵守交规，礼貌让车，安全行车，做到不拒载，不故意绕道行驶，不乱拉客，坚决杜绝不规范经营行为。

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