为进一步贯彻落实党的十八大精神，切实满足人民群众对公安工作的新要求、新期待，进一步拉近警民关系，5月9日，岫岩大队召开全体民警、交通协管员会议，要求全力实现“零距离”服务，不断延伸公安交通管理工作的服务空间，服务范围，服务职责，着力打造群众满意交警队伍。
一、强化服务意识、实现服务群众“零距离”
一是狠抓民警素质教育，在弱化权力，强化制度，规范服务的同时，重点抓好民警日常学习教育，并制定了文明服务用语和服务忌语，要求所有民警、协警和工作人员使用规范用语，微笑文明地接待办事群众，在办理业务工作中，切实做到回答问题要细心，解决困难要热心，纠正违法要耐心，执勤工作中要姿态端正，要警容严整，要微笑服务，要讲文明用语；二是合理规划办事流程，办公区域通过办事流程上墙，规章制度上墙，法律法规上墙，让办事群众一目了然，真正提高办事效率。
二、倡导文明交通，实现宣传教育“零距离”。
以深入“五进”宣传教育活动为载体，以“大走访”为方式，不断架起连接警民关系的桥梁。一是组织民警多次走访辖区单位、社区、村屯、家庭，让群众了解公安交通管理工作，了解交警执法程序和规定，广泛听取群众对交通管理工作的意见和建议，不仅宣传了交警部门的交管动态，还进一步拉近警民之间的关系，增强规范执法的社会认同感，最大限度地争取人民群众的理解配合；二是走进辖区学校，通过开展“大手拉小手”实践活动的形式，对学生进行交通安全宣传教育，使学校师生学法、知法、守法，自觉遵守道路交通安全法；三是通过定期组织开展交通安全进企业活动，为驾驶员讲解道路交通安全常识，适时开展典型案例警示教育活动等措施，提高驾驶员的责任意识。全方位、多角度的宣传形式，实现了宣传教育的“零距离”服务。
三、抓好爱帮扶，实现警民沟通“零距离”。
通过问政于民、问需于民，近距离倾听群众声音，为群众办好事办实事。一是召开“开门评警”恳谈会，通过把群众请进来，面对面交谈的方式，使社会各界群众代表能畅所欲言，让民警第一时间倾听民心，了解民意，为民解难，让群众更加了解公安交通管理工作，最大限度地取得了群众支持和理解；二是落实每月必访交通事故当事人制度，通过认真做好调解工作，积极理顺当事人的情绪，从而把矛盾化解在萌芽状态，使矛盾苗头最大限度的得到遏制，避免了上访事件的发生。
