为进一步规范道路交通事故处理工作,岫岩大队在精心组织、建章立制、狠抓落实的基础上,采取“六个强化”措施,进一步规范事故处理工作,有效避免矛盾激化,上诉上访事件发生,努力构建和谐的警民关系。
一是强化事故成因分析制度。今年以来,大队坚持每月、每季度定期对辖区交通事故发生路段、时段、车型以及人为因素进行分析,找出规律,并制作事故成因分析报告,为制定交通事故预防对策提供科学依据。
二是强化疑难案件研究讨论制度。大队对死亡、疑难案件建立专门工作台账,在下达责任认定书前,先由分管事故处理工作的交管领导组织事故处理民警认真讨论研究,群策群力,复核审查,再由大队班子集体讨论认定,提高事故责任认定的准确度。
三是强化事故处理通报、督导制度。大队要求事故处理民警在处理交通事故案件时,严格按照各项规章制度办案,逐案进行分析汇总,确保事故公平、公正、公开、及时处理,真正案结事了。
四是强化事故处理公示制度。大队规定事故处理民警要合理统筹安排,机动有序办案。民警要及时把接处事故按发生先后确定顺序,逐一通知当事人处理的具体时间、地点、办案民警姓名,提高工作效率,减少群众等待时间,使案件办理有序、快捷。
五是强化案件回访制度。大队严格执行事故处理通报制度,要求办案民警将案件进展情况及时通报当事人,当事人不满意的可直接向大队领导投诉,当事民警必须说明情况后加以改进,大队从案件办理质量、办案态度、廉洁自律等方面了解办案民警情况,由群众直接进行执法监督,努力构建和谐的警民关系。
六是强化文明办案制度。大队要求事故处理民警,切实转变思想观念和工作态度,牢固树立人民公仆的服务理念,做到用语文明,举止规范,态度诚恳,展现良好形象,拉近和当事人之间的距离,赢得信任,从而更好的开展事故处理工作。