江门交警解决因事故现场道路交通拥堵 保障当事人合法权益

　　为最大限度解决因事故现场造成的道路交通拥堵，进一步落实便民、为民措施，保障当事人合法权益，我局从提高交通事故、特别是轻微交通事故的处理效率，减少群众办事环节着手，联合市保险行业协会在2013年1月18日于江门市蓬江区建设二路141号设立“江门市轻微交通事故快速处理服务中心”，由事故处理民警和各保险公司理赔人员联合进驻办公，对在我市蓬江区、江海区发生的仅车辆损失在2000元以下、无人员伤亡、各方车辆有有效的机动车交通事故强制保险并可以正常行驶的轻微道路交通事故进行责任认定、调解，保险理赔查勘、定损等“一站式”管理服务（对外简称的“快处快赔”）。简要情况如下：
　　一、“快处快赔”具体实施做法
　　（一）对事故报警的指引和快速清理。
　　1、我局交通指挥大厅接警人员接到警情后，迅速了解交通事故的具体地点、人员伤亡、事故车辆状况（能否行驶、推行）、车辆保险等情况；
　　2、对符合条件、需保险理赔的交通事故，引导当事人在确保安全的情况下对事故现场拍照后马上撤离，随后相互拍照驾驶证、行驶证，以及报保险公司，并相约24小时内到事故快速处理中心处理。
　　3、对不撤离现场的当事人，指挥大厅通过智能交通管控平台，调度距事故现场最近的民警或协警前往处置，快速撤除现场；
　　4、对当事人未报警、但通过智能交通监控发现的事故，从车辆或驾驶员管理系统调取信息主动联系当事人，引导其快速处理。
　　（二）事故快速处理中心的跟进处理。
　　1、驻“快处中心”民警根据当事人提供的事故照片及双方事故经过陈述等，当场依法作出交通事故责任认定、并当即进行调解。
　　2、根据事故责任认定情况，驻“快速中心” 的相关保险公司理赔人员简化理流程对车辆勘查、定损，现场出具相关的保险索赔手续。
　　（三）保障工作。
　　1、及时撤除现场，到轻微交通事故快速处理服务中心办理的，不拖车、不记分、不罚款；事故车辆能自行移动，车辆驾驶人没有及时移离，造成道路交通堵塞、严重堵塞或引发次生道路交通事故的，由交通民警依法对车辆驾驶人作出200元或1000元处罚。
　　2、一方机动车驾驶人未按约定前往快速处理中心办理的，以逃逸认定。
　　二、实施成效
　　自今年1月18日开始，经过半年多时间的积极推广，社会群众逐步适应认同快处的做法，到快处中心处理的交通事故逐月快速上升，从开始的80多宗/月上升到目前的700多宗/月。至目前为止，中心共处理事故4200多宗，取得了良好的社会效益：
　　（一）疏堵保畅，社会效益良好。目前快处中心每月处理的700多宗事故，有80%都是发生在市区主干道路高峰期的碰刮事故。以往由于事故发生时间集中、地段分散，民警、保险分身乏术，无法迅速到场处理，事故车辆长时间占用道路等候造成事故路段交通拥堵，车流高峰时甚至区域交通拥堵。现该部分事故根据指引快速撤除现场，对缓解主干道路高峰期因事故车辆占用道路而造成的交通拥堵起到立竿见影的作用。
　　（二）便民利民。在快处快赔中心处理事故，办理场地上置换了环境，免除了群众有时在现场等待时所遭受烈日曝晒和风吹雨打之苦；24小时内相约到“快处快赔中心”处理，置换了处理时间，免除了群众因现场等待、处理而耽误办事、特别是急事的情况；交警部门和保险部门联合在“快处快赔中心”对轻微道路交通事故进行责任认定、调解，保险理赔查勘、定损等“一站式”管理服务，减少来回奔波，且对事故理赔的程序、要求清晰明了。