为进一步构建和谐警民关系，树立良好的窗口服务形象，甘谷大队车管所以贯彻落实新交规为契机，针对工作中存在的薄弱环节，以队伍管理正规化、业务程序便捷化、窗口服务高效化、便民措施创新化为抓手，全面推行便民型、服务型、高效型的工作机制，着力提高业务质量和服务水平。
一、加强学习教育，筑牢思想根基。为进一步加强队伍纪律作风作风建设，切实解决群众反映的突出问题，组织全所民警开展法律法规和业务知识练兵活动，重点学习了《道路交通安全法》及实施条例、《机动车驾驶证申领和使用规定》(公安部123、124号令)、《机动车登记规定》，采取集中学习和自学的形式，着力解决少数同志对相关新出台的法律法规学习不够、相关内容把握运用不好、业务水平相对滞后等问题，不断提升全体工作人员的业务水平，努力适应形势和任务发展的需要。
二、创新服务举措，增进警民关系。针对当前车管业务量增加，不断创新服务举措，积极应对：一是要求民警和办事人员工作中对待办事群众要语言文明，说话和气，态度和蔼，杜绝“冷硬横推”，对群众不理解的问题，坚持耐心解释，直至满意为止;二是积极开展送车管业务下乡活动，通过上门为群众办理车辆检验业务，不仅解决农民因交通不便和出行难的问题，同时提高了边远乡镇群众遵守道路交通法规的自觉性和安全意识。
三、严格制度落实，提高服务质量。严格按照大队《队伍量化管理考核实施办法》，明确岗位设置及职责、内务管理、队伍建设、纪律作风、工作任务、窗口服务和监督、考核奖惩等，对民警工作进行量化考核，作为民警评优受奖、年终奖惩兑现的重要依据。努力做到“五个坚持”和“四不”、“五办”：坚持不接待完最后一名办事群众不下班;坚持中午不休息，对外正常办公;坚持首问责任制和退办告知程序(一次说清，二次办成，三次服务上门);坚持“限时”服务，提高办事效率;坚持开展预约上门服务;在办事接待中不说“不知道、不清楚、不归我管、不要问我”;“手续齐全热情办，特事急事优先办，不能来所的上门办，手续暂缺的补齐办，政策不明的帮助办”
