新乡交管部门多方面提升执法服务效能 努力打造服务型车管队伍

获嘉县公安局交警大队车管所以执法规范化建设为契机，牢固树立执法为民思想，增强四项意识，提升执法服务效能，努力打造服务型车管队伍。
一是增强服务意识
车管所始终坚持以人为本，把群众满意作为执法工作的出发点和落脚点，全面增强执法服务意识，不断健全和完善便民利民措施。工作中，认真落实值日警官导办制度，并在办证大厅设置便民服务台、休息待办区，为办事群众提供全程引导式服务，有效缩短办事时间，营造良好的服务环境；同时设立流动车管所，深入边远乡镇和企事业单位宣传交通管理法律法规，上门提供车辆办牌办证、年检年审等服务，最大限度地为群众办事提供便利。一系列便民利民措施的落实，让人民群众感受到了车管所贴心、细致、周到的服务，受到了广大群众的一致好评。
二是增强责任意识
按照“事、权、责”相统一的原则，车管所对每一个工作岗位的职责进行明确，建立业务工作台帐和档案，随时登记业务办理情况，加强对执法工作的管理。实行业务错办责任追究终身制，对于通过执法监督、群众举报投诉和信访事项办理等途径发现的车驾管业务错办情况，办理民警终身负责，除不能预见和不可抗拒的原因外，不论时间长短、岗位变动，一律追究错办责任，有效增强民警责任意识，力求各项业务工作“零过错”。
三是增强效率意识
按照“当日事、当日办、当日结”的原则，要求民警对于手续齐全且符合要求的业务立即予以受理，对于手续不齐全的出具书面退办单，告知所申办的事项所需全部材料及办理途径，避免群众第二趟跑冤枉路；同时积极开展预约服务、延时服务、限时服务，对发牌、发证、换证、补领驾驶证、车辆检验等工作，要求当日必须完成，必要时延迟下班时间，有效提高工作效率，避免工作积压。
四是增强监督意识
车管所每周对本周办理证照、车辆检验等工作进行自查，并主动邀请大队领导及专职法制员以及县局有关部门对日常行政管理工作进行监督，深入查找执法中存在的突出问题，有的放矢进行整改，坚决杜绝办理证照过程中出现不作为、乱作为以及乱收滥罚等问题；推行警务公开制度，公开业务流程、收费项目、依据和标准，实行民警持证上岗，在办证大厅公开举报投诉电话，并聘请执法监督员、廉政监督员，畅通群众监督评议渠道，认真解决群众反映的热点问题，促进服务质量提升。