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盘锦市客运站用“微笑服务”迎送八方来客

发布时间:2013-7-20 19:47:57
微笑传递真诚,细节营造温馨。盘锦市客运站一直着力于培养员工的服务理念,丰富服务内容,树立服务品牌。他们在不断细化、优化服务过程中,结合市交通局开展的“迎全运微笑辽宁百日竞赛”活动,用饱满的工作热情,用“微笑服务”迎送八方来客,用实际行动创建文明城。

  微笑能给人一种平易近人的印象,是美的标志。盘锦市客运站紧紧围绕 “优质服务、温馨客运”的理念,不断创新管理方法和手段,把“微笑服务”贯穿于各岗位工作环节,并使之成为服务工作中的一项“规定动作”。如今,全体站务员佩戴着“爱心笑脸”标识微笑上岗,身披鲜红绶带的志愿者们穿梭在旅客中间,他们始终保持着微笑,主动为旅客提拿重物、流动送水、用亲切得体的语言为旅客耐心解答、纠正旅客的不文明行为......他们的微笑温暖着进出客运站的每一位旅客,周到、体贴的服务得到了广大旅客的好评,他们正用实际行动为盘锦市创建文明城市挥洒着青春和热情。


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