2013年春运自1月26日开始至3月6日结束。春运期间，全市共投放客运班车56537辆次，同比减少5.9％；公交车40816辆次，同比增长29.47％；出租车60708辆次，同比增长26.74％。共完成客运量1811.59万人次，其中，客运班车（包车）完成客运量288.47万人次，同比减少6.15%；公交车共完成客运量1153.13万人次，同比增长28.38％；出租车完成客运量369.99万人次，同比增长39.37％，实现了春运40天无安全责任事故、无重大服务质量事件、无旅客积压滞留的预期目标。为圆满完成春运工作任务，全市交通运输系统坚持以“贴近民生、畅安春运”为目标，多措并举、强化措施、狠抓落实，为广大群众营造了安全、舒适、便捷、高效的出行环境。
一是加强组织领导，完善工作机制。制定了详细的春运工作计划，成立了春运工作领导小组，实行春运工作责任制和责任追究制，成立督导检查小组，通过召开调度会、现场会、明查暗访等形式，对春运工作全程参与、重点跟进、靠前指挥，及时解决运输生产中的困难和问题，确保了春运工作的扎实有序进行。
二是强化运输组织，保障群众出行。加强客流预测分析和运输市场摸底调研，组织调动全市1460辆客运班车、117辆旅游包车、1130辆公交车和1540辆出租车全力以赴投入春运。全市6家二级以上客运站、2家骨干公交运输企业和京沪高铁枣庄站、滕州东站建立了信息共享、客流沟通、协调互动的有效机制，加强多种运输方式之间的衔接运转，确保旅客无滞留。积极落实“绿色通道”制度，保障市场供应平稳有序。执法人员在开展源头管理和路面执法时，做到快检查、快处理、快放行，对超员客车就地组织车辆分流，在消除安全隐患、纠正违法运输的同时，为广大群众营造便捷、舒适、愉快的出行环境。
三是严格市场监管，保证安全生产。全面落实安全生产责任制，春运开始前，对全市“两客一危”营运车辆从业人员进行全面安全培训，对所有营运车辆逐一进行安全技术状况检查，层层签订《春运安全生产责任书》。组织开展了安全生产大检查活动和全市道路客运市场集中整治活动，全市共检查车辆2830辆次，查处各类违章82辆次，其中超员20%以上客车12辆次、擅自涨价出租车47辆次，均依法落实了果断有效的处罚处理措施。强化客运站安全生产，坚决从源头上杜绝超员现象。充分利用视频监控系统，加强对进出站口、检票口的监控。坚持巡查制度，加强对候车室、车辆停发车场等重点部位的巡查。建立恶劣天气应急保障机制，及时与气象部门沟通，完善恶劣天气、突发客流等各方面的应急预案。
四是深化优质服务，树立良好形象。于春运之前普遍开展 “进院校、进厂矿、进工地、进村庄”售票订车服务活动，上门签订运输合同，现场办理行包托运，方便群众坐车回家；各汽车客运站采取增设售票窗口、延长售票时间、提前预售车票、发售团体票、计算机联网售票等措施，最大限度地方便旅客购票；深入开展“六个一”活动，全心全意做好关心群众特别是困难群众出行工作；开通24小时交通咨询服务热线9600966，及时解决群众提出的热点难点问题，有效处理各类举报投诉。
