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东营区交通运输局 全面加强行风建设

发布时间:2013-6-16 0:19:05
为进一步优化交通发展环境,推进文明和谐交通建设进程,打造“人和”交通品牌,东营区交通运输局大力推进语言、仪表、行为、服务规范,创建“三个环境”,努力提升干部职工的服务意识、发展意识、奉献意识,全面加强行风建设。
一是创建和谐的办公环境。为了方便车主和群众办理业务,该局完善服务设施,在业务大厅放置饮水桶、便民椅等必要设施。设置业务引导员,对办理业务人员进行业务指引。设置执法人员公示栏、行风举报箱和阳光投诉电话,切实畅通群众投诉渠道。
二是创建高效的办事环境。一方面,加强管理、完善制度。将工作人员日常行为纳入规范化管理之中,并要求执法人员在执法过程中做到适用法规正确,执法程序严格,执法文书规范。另一方面,简化程序、提高效率。实行行政审批一口对外,一地办结,进一步简化业务流程,缩短办理时间,业务窗口坚持业务高峰期延长工作1个小时,做到业务不间断,工作不断档,切实为车主和群众提供高效快捷的服务。
三是创建文明的服务环境。首先,提高工作人员服务水平。通过开展“队伍素质提升月”等活动,规范工作人员言行,做到来有问声、走有送语,办理业务时态度热情、语言文明、耐心细致,诚恳待人。其次,深入开展“四评比”活动。比正气,做到团结协作,和谐办公,言行举止文明;比技术,做到受岗敬业,立足本职,业务技术熟练;比创新,做到推陈出新,总结经验,提高工作效率;比贡献,做到脚踏实地,无私奉献,提升工作业绩。通过“四评比”,切实增强了广大干部职工的大局意识和服务意识,促进了工作作风的转变。
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