5月22日下午，一面写有“秉公执法促和谐和风细雨化矛盾”的锦旗送到了事故五中队人民调解员手中，当事人李某握着人民调解员的手说“太感谢你们了，谢谢你们的辛勤工作，人民调解制度真的是为民解忧，化解矛盾”。
事情还要从头说起，2013年04月10日，李某驾驶奇瑞轿车与潘某驾驶的三轮摩托车相撞，造成潘某受伤，双方因损害赔偿不能达成一致，发生激烈冲突，扬言法庭上见。在这种情况下，人民调解室专职调解员张彩霞接手了这一棘手案件，本着对人民群众高度负责的精神，张彩霞同志亲自到受伤者家里做了耐心细致的解释工作，经过两次走访，三次调解，双方当事人终于就损害赔偿达成一致，握手言和。
和风细雨化矛盾，秉公执法促和谐，交通事故人民调解工作真正化解了群众的矛盾，为促进和谐洛阳作出了应有的贡献。
