今年以来,微山县汽车维修行业以强化交通责任文化建设活动为契机,紧紧围绕维修管理中心工作,创新工作方式,创优服务质量,采取“三项举措”切实推进维修管理所服务实现再提升,在全所干部职工中掀起比热情、比作风、比效率的热潮。
一是思想上再动员。结合作风建设和交通责任文化建设活动,召开全体人员会议,深入学习作风建设及交通责任文化建设文件精神,牢固树立“积极履责、勇于担责、尽心尽责”的责任文化理念,转变工作作风,提升服务效能。
二是工作上求监督。推出了优质服务承诺,并在服务大厅向公众公示,自觉接受当事人和社会各界的监督;
三是措施上再创新。增设便民措施,在服务大厅摆放桌椅、纸笔、饮水机和便民伞,以备车主不时之需;推行预约服务,积极推行为20辆以上营运车辆的业户实行预约、集中服务。预设机动窗口,组织力量和设备预设了一个机动窗口,大厅里一旦出现排队现象,就开启机动窗口,使车主办事的等待时间尽量缩短。