定西交通违章查询

定西临洮车管所打造“便民型”、“效能型”服务窗口

发布时间：2013-6-11 23:33:30

为进一步提高交管工作便民、利民、惠民服务，临洮大队车管所始终坚持服务民生、服务发展的工作理念，从队伍管理、制度落实、提高素质、便民利民等四个方面入手，真正做到了以人为本，群众满意，不断满足了人民群众办理各种业务的需求，全力打造“便民型”、“效能型”服务窗口。
一、狠抓队伍管理，提高执法为民意识。车管所全体民警把形象建设作为队伍正规化建设和职业道德建设的主要内容，始终牢记全心全意为人民服务的宗旨，不断打牢执法为民的理念，牢固树立了“立警为公、执法为民”的意识。通过定期组织民警观看视频片的方式，剖析典型案例，深刻吸取教训，以案说法、以案学法，进一步牢固树立了执法为民的思想、端正了公正执法的理念。
二、狠抓制度建设，提高服务保障能力。近期前来办理车驾管业务的群众大幅增加，业务办理进入高峰期。为方便群众办理业务，车管所安排专人开展业务导办，为前来办理业务的群众提供导办和内部流程运作服务。同时加强了服务设施建设，在办事大厅配备了饮水机、钢笔、墨水、胶水、交通安全宣传单等物品，给群众提供了良好的服务环境，使前来办事的群众最大限度地享受到温馨便利的服务。通过张贴《驾驶证审验办理指南》、《业务办理程序须知》等展板，使办理业务流程更加透明；进一步细化各项工作制度，使各项规章制度更加齐全，做到了定岗、定责、定人；以“一岗双责”为依托，通过明确岗位职责，规范业务流程，定期轮岗交流、警务公开等形式，形成了内外监督制约机制。车管所严格实行责任倒查制度，使车管业务各个环节均做到了“阳光作业”，减少和避免了个别民警违法违规操作行为，规范了民警行为举止，促进了良好纪律作风的养成。
三、狠抓业务学习，提高民警业务能力。大队车管所积极开展岗位培训练兵活动，组织学习了《交警大队勤务管理工作纪律规定》、《人民警察纪律条令》等规定，并制定了考试题进行统一测试、评分，进一步强化了岗位民警的业务工作能力。同时，苦练交通管理基本法律法规、交通管理业务、执勤执法技能、科技和执法装备运用等方面的基本功，努力做到“三懂五会”，全面掌握胜任本职工作的技能。
四、狠抓便民服务，提高为民服务能力。2012年以来，大队主动深入乡镇、社区、农村、学校、家庭，通过开展“便民服务”活动不断拓宽渠道，积极开展延伸服务，变“坐等服务”为“上门服务”。同时，还积极开展 “一站式服务”、“阳光服务”、“导办服务” “首问负责” 等便民服务内容，把“送走最后一位车主才是我们下班的时间”形成了一项不成文的规定。当天可以办结的业务决不拖到第二天，1小时可以办结的业务决不拖延1分钟，极大地方便了办事群众，受到了群众的一致好评。

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