车管所是公安交警部门服务群众重要窗口之一，车管各项工作与群众利益关系密切，一直以来是群众关注度比较高部门，车管所和车管岗位的民警长期以来一直处在媒体、舆论的风口浪尖上，工作稍有不慎就成为群众关注的热点，媒体关注的焦点，使公安机关的形象受到损害。近年来，车管所以队伍建设为根本，以民意为导向，坚持“内强素质，外树形象，科技强警，规范服务”的工作主线，全面加强队伍精细化管理，努力打造一支忠诚、为民、公正、廉洁的芜湖车管队伍。据统计，五年来，车管所群众投诉、信访、负面舆情下降80%，群众的满意度显著提升15%，先后获得了“十佳窗口”、“市级文明单位”、“执法规范化建设示范单位”、“全省优秀公安基层单位” 称号，并荣获“集体三等功”一次，2012年在全省率先荣获了全国“一等车辆管理所”即“全国优秀车辆管理所”的最高荣誉。
针对车管工作法规政策性、群众关注度高的特点，车管所先后通过建立“四机制”，加强队伍精心化管理和廉政建设。一是建立廉政风险防控教育常态化机制。日常以典型引路，深入开展人民警察核心价值观教育、廉政风险、警示教育活动，不断提高队伍自身拒腐防变的免疫力。二是完善社会监督机制。通过警务公示栏、“网上车管所”、“96598声讯”向社会公开办证、办牌的全部流程，结合“政风行风评议”、“三评三访”、“大走访”活动,开辟交警直播室车驾管节目,开门纳谏。依托科技手段，在全省率先研发 “短信回访评价”系统，主动接受群众监督评价，广泛征求社会各界对车管工作的诉求，对群众评价不满意回复，第一时间电话约访，主动接受群众监督、化解矛盾，广泛征求社会各界对车管工作的诉求。该系统运行两年来共发送两百余万条短信，群众回复满意率由两年前的87%上升到现在的98.73% 。三是建立完善的业务培训机制。经常分岗位、分专题组织开展政治思想、业务技能等教育培训，深化民警和工作人员岗位练兵，不断提高队伍整体素质。近年来，共组织开展了各类培训50余场。四建立了全员的绩效考核机制和队伍定期分析制定。根据车管特点建立绩效考核，实行全员绩效考核，奖优罚劣，使队伍中形成了干与不干不一样，干好干坏不一样的良好氛围，结合绩效考核分析队伍中存在的问题，抓“苗头”，有效遏制队伍违法违纪。
