扬州市广陵区交通运输管理所开展了镇村公交满意度调查和“回头看”行动

这次“回头看”行动按乡镇分组，每组由乡镇工作人员、运管人员、行风监督员组成，对广陵区五镇内投入运行的14条班线进行逐条线路、逐个公交车的跟踪调查。调查主要采取了两种方法：一是向群众发放满意度调查表，主要是对公交线路走向、站点设置、公交间隔时间等情况的调查；二是跟车暗访，主要从司机的服务态度、公交车内的环境、公交车行车速度、公交车运营中的安全等方面进行检查。重点整治镇村公交从业人员不按规定携带驾驶证等相关证件,运行中无故拒载,长时间停车等客,不按规定线路行驶等不规范运营行为。针对调查中部分司机乘客关于修改站点、线路的建议及时进行总结。通过开展“回头看”整治行动，进一步规范了全区镇村公交运营秩序，提高了群众满意度，为努力构建广陵镇村公交优质服务品牌奠定了基础。