为了深入推进三项重点工作，努力实现“社会民意顺心、群众出行顺安、政令警令顺畅”的目标，邵阳支队紧密结合本地工作实际，不断创新工作举措，不断加强和改革道路交通管理工作，积极顺应时代潮流和群众呼声，全力提升公安交警部门服务经济社会发展、服务人民群众的能力和水平，受到了群众的普遍欢迎。市城调队2010年一、二季度的警务调查结果显示，支队各项业务工作调查指标群众满意率稳步上升，目前均达到70%以上，说明群众对交警工作的满意度正在持续提高。具体工作措施是：
1、加强窗口服务部门硬件建设。通过积极筹建，4月28日，位于市区东大路五里牌地段的交警支队车管所龙腾服务站正式挂牌成立，车管业务又增加了一个服务群众的办事窗口，老百姓购车上牌将更加方便快捷；5月份，支队车辆检测所的一条旧检测线改造完毕，启用的新检测线承检吨位由20吨提升为30吨，车辆过线检测速度提高至原来的3倍，车辆侯检时间将大大缩短；6月份，隆回驾驶人科目二考场已全面启动红外线监考，并实行了无考试员、安全员上车制度，完全杜绝了行贿受贿的途径，维护了驾驶人考试的公平公正性，考试效率也得到了大幅提高。目前，科目三道路考试也正在建设红外线监考设施。在省城调部门组织的全省交警警务调查中，支队驾管工作排名跃居全省第五。
2、完善事故损害赔偿调解机制。在现有的裁决、仲裁、快处快赔中心服务等事故损害赔偿机制的基础上，支队正在全市公安交警部门全面推行交通事故损害赔偿人民调解制度，实现公安、法院和人民调解力量在交通事故损害赔偿调解工作中的有机结合。事故损害赔偿调解途径的多样性必将更加有利于事故当事人合法权益的保护，也有利于案件的及时办结。
3、建立交通肇事逃逸事故侦破奖惩机制。为了进一步加大逃逸（积）案件的侦查力度，最大限度的维护人民群众的合法权益。年初，支队建立了交通肇事逃逸（积）案件的侦破奖惩机制，从制度上规范交通肇事逃逸案的侦破工作，通过奖励，进一步激发民警侦破逃逸案的积极性、主动性，攻坚克难。上半年，全市交通肇事逃逸事故侦破率达93.5%，仅城区事故处理大队就侦破往年致人死亡逃逸事故积案2起。
4、广泛使用警务手机短信告知服务平台。今年以来，支队不断完善警务短信服务平台建设，定期为群众免费发送驾驶人体检、换证、车辆年检告知以及交通安全温馨提示等信息，提醒驾驶人、车主避免过期办理业务，提示行车安全，受到了广大群众的普遍欢迎。
5、对市内重点企业进一步搞好优质服务。支队车、驾管窗口服务部门为市区工业园区企业、重点优化经济环境企业和专业客运车队、驾校及特殊群体开辟了绿色通道，实行节假日预约办理车检、驾考业务制度。与市优化办确定的优化经济发展环境的企业建立了联系机制，发放了联系卡，实行科、室、队、所包服务企业制度，对企业驾驶员定期进行交通安全、法制教育，指导、协助企业办理车辆上牌、****业务。并定期召开“交警携手企业共谋发展”联谊会，主动征求企业对交管工作的意见和建议。
6、通过对提（议）案的办理，有效解决代表、委员关心的热点、难点问题。今年，我们共收到人大代表建议案8件，政协委员提案22起，内容涉及到交通管理工作和交警队伍建设等方方面面。提（议）案收悉后，支队党委高度重视，明确专人专办，本着“对条件具备能够解决问题的，立即解决；经努力可以解决的，积极创造条件尽快解决；暂时办不到的，列入规划逐步解决；对少数不符合政策或经反复论证确实解决不了的问题，实事求是地向代表和委员解释清楚”的原则。真正把办理建议提案从“办文”转到“办事”上来，实现了今年议案、提案回复满意率达到100%的预定目标。
