（通讯员 张泽鹏 韩群）霸州市交警大队车管所认真致力于车管便民服务工作，始终将创先争优活动列为基础性、行导性、突出性战略工程持续推进，实现由管理型向服务型的转变，争做人民满意民警为中心，深入推进车管服务窗口品牌建设，改善服务环境、改进服务作风，以灵活服务方式，争当群众满意单位，努力打造群众满意车管所。
一、积极改进工作作风，在转变塑造服务意识上创先争优。全面推行“三个一”服务模式，即第一位民警首问负责制、一次性告知制度和“一窗式受理一站式服务”模式。实行“当日办结制”和延时服务，对群众因为急办、补办业务已超过正常办公时间的，一律实行延时服务；实行周末错时服务，为日常上班无法办理业务的群众提供周末服务。全面推行亮牌示岗、每月评星活动。在业务大厅门口悬挂“创先争优立党风、共为党旗添光彩”等创先争优标语和宣传画，引导党员民警强化服务意识、改进服务作风。
二、不断创新车管工作模式。多学习先进、科学的管理理念，将其运用到具体工作中。积极开展流动式车管所等形式上门服务，将车管所建在老百姓家门口，切实方便群众办理各项业务。做强互联网服务平台，扩大互联网车管服务范围，丰富互联网便民服务功能，让群众少跑路、少等待，使群众更方便、快捷办理相关业务。
三、加强窗口硬件升级，在优化改善服务环境上创先争优。对业务大厅进行了区域功能划分，在等候区设立30余个便民服务座位，配备了饮水机等各种便民设施；在宣传区全天候滚动播放交通安全宣传片和警示教育片，对群众进行交通安全教育；在书表区设置填表台和四台液晶电视机，公示各类车管法律法规、收费标准、业务流程和书表、样表填写标准；在选号和业务查询区安装了自动查询机，为群众提供号牌查询和违章查询等服务功能。实行开放式、低柜台服务，安装排队叫号系统。设立值日警官，安排优秀导办人员，实现接待群众咨询、服务、信访、投诉一体化。