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吉州交警大队在开展“三项重点工作”之一的深入推进社会矛盾化解工作中

发布时间:2013-4-6 10:28:56
吉州交警大队在开展“三项重点工作”之一的深入推进社会矛盾化解工作中,转变信访接待观念,变群众上访为干部下访。今年以来,大队长曾造奕、教导员贺丽萍带领大队其他班子成员和民警分多次轮流深入农村,深入基层,开展以“送温暖、送法律、送政策、沟通信息、沟通感情、解决问题”为主要内容的大走访活动。
走访活动中,民警们给群众发放交通安全宣传资料,发放警民联系卡,给特困户资助慰问金,广泛听取群众对交警工作的意见和盼求,为人民群众释法解惑;对于属于交警部门处理的群众法律诉求,了解情况后,现场给予答复,对涉及民生问题,详细登记,及时转交相关职能部门办理,并在承诺时间内进行答复。其次引导民警换位思考,树立理性、平和、文明、规范的接待理念,做接待热心,倾听耐心,记录细心,说理交心,处理公心的“五心型”信访接待民警,让上访群众在合情合理合法的接访氛围中,平息怒气,增进信任,消除误解,化解矛盾,杜绝越级访和重复访。
今年以来,该大队受理人民群众来信来访15件,做到件件有回音,事事有回复,得到了信访群众的好评。
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