此次交流时为了进一步创新110和96520热线社会联动工作机制，努力为广大人民群众多办好事、实事，全面推动全市社会服务各联动单位向深层次发展。根据宁波市社会紧急救助联动工作方案的有关要求和职责分工，市运管处96520指挥中心主要负责群众对于道路客货运输的咨询、投诉和举报，以及协助群众查找遗留在出租车上的财物等工作；同时配合110救助平台，充分发挥联动体系的作用，做好救助服务工作。
通过交流，进一步协调了两部门的工作，明确了非法营运车辆举报及失物查找的联动工作要求及责任。96520指挥中心负责人表示，对于110转办案件，96520指挥中心将切实加强落实相关值班制度，第一时间转办、第一时间处理、第一时间反馈，保质保量完成案件转办及处理工作。双方均表示，今后将更密切地开展联动工作，更好地为民服务。
