年末交罚款，东港大队忙的不可开交

为全面做好年末岁初交通违法处理工作，东港大队违法处理室全体工作人员从群众的根本利益出发，想群众之所想、急群众之所急，通过认真组织、强化学习、周到服务等措施，脚踏实地的为群众谋福利，拉近了警民关系，获得了前来办理业务群众的一致赞誉。
一、强化组织管理，确保工作落实。岁末年初到来之际，大队积极召开会议，结合以往经验，针对接下来时间段内，前来大队办理业务的群众将逐渐增多的具体情况，提前做出了部署安排。一是大队结合实际，制定了加班加点服务群众等的工作措施，进一步要求工作人员继续发扬连续作战、不怕吃苦、全心全意为人民服务的精神，立足群众的根本利益，细致、细心的将工作做好。二是在大队门口摆放宣传展板，向来往的群众进行“友情提示”，将大队违法处理室将在年末来临之际加班加点的为群众服务的工作措施向群众进行宣传，确保工作措施的知晓度。
二、增强学习训练，提高服务效率。针对业务办理高峰时段对业务水平要求较高的实际，为进一步提升业务办理人员的业务素质，提高业务办理效率，大队组织业务处理全体民警及协勤员进行了一次业务技能培训，将违法处理的具体环节进行详细及讲解，同时要求工作人员要耐心、细致的为群众办理好每一项业务，确保工作“零失误”，群众“零投诉”。
三、耐心细致服务，拉近警民关系。一是大队在违法处理大厅设置了饮水机、座椅、报刊架等，方便前来办理业务的群众，方便群众等待过程中打发时间，减少群众因等待产生的焦虑。二是窗口服务人员始终以良好的形象、热情的服务耐心的为群众办理业务，通过良好的沟通、细致的讲解，为群众解决了后顾之忧，进一步来拉近了警民关系，提升群众满意度。三是大队派专门人员在服务大厅进行引导工作，维持大厅的秩序的同时引导群众办理业务并为群众答疑解惑，让群众对办理业务的各个环节都能够明明白白。