一是加强整治力量。成立整治客运市场秩序工作领导小组，抽调精干人员，集中人力、物力、财力，确保整治工作实效。二是突出整治重点。采取定点蹲守与流动稽查相结合、群众举报与明察暗访相结合等办法，严查群众反映突出的出租车、客运班车乱涨价、拒载、兜线、甩客、超员等违章经营行为，切实维护乘客的合法权益。三是加大惩处力度。对违章行为严格按照标准进行处罚，记入车辆营运档案，并将处罚结果在客运企业内进行通报，增强警示教育效果。四是建立长效机制。制定客运班车超员载客等违章行为举报奖励办法，并在全部线路班车内张贴，充分调动社会力量参与整治活动的积极性。完善投诉处理机制，对群众投诉做到快受理、快查处、快反馈。
