阿拉善盟：加强职业道德规范和服务行为规范建设

2012年，阿左旗交通运输局以利民、为民、惠民为抓手，在客运行业中积极组织开展“迎接十八大、讲文明树新风”活动、“弘扬雷锋精神，开展志愿服务”等主题实践活动，倡导文明规范服务，加强职业道德规范和服务行为规范建设。
高龄老人享受免费乘车——为了方便老年人出行，年初为户籍在巴彦浩特镇，年龄在70周岁以上的高龄老人办理“免费乘车证”，截止目前，已办理“免费乘车证”400余个。高考学子享受免费接送——在高考期间组织开展了“高考爱心车” 活动，同学校提前联系，对高考学生免费接送，累计接送考生达2400余人次。严厉打击违规行为——针对出租车多收费、拒载等较为严重的违章违规行为，与新闻媒体配合进行严厉打击。上半年共出动稽查车辆180台次，稽查人员460人次，查处违章经营行为41起。共受理群众投诉举报案件144起，比去年同期下降了29%。加大检查力度改善车容车貌——为有效提升出租客运服务水平，阿左旗城市客运管理所对出租客运车辆车容车貌、卫生、安全状况的综合检查形式常态化，累计检查车辆12096辆次。加强培训教育提升人员素质——上半年，举办了4期出租车从业人员资格培训班，培训出租车驾驶员214名，使出租车驾驶员掌握了基本的安全营运知识和文明服务规范。配置便民设施开展引导服务——在巴彦浩特一级汽车客运汽车站内设立了便民服务台，在醒目位置设置了便民箱，广泛开展志愿者引导服务活动。通过多种方式的精神文明创建活动，使阿左旗交通运输行业从业人员服务意识和服务水平得到了全面提高。