11月30日，市文明办来鄂州市公共交通客运管理处对该处2011年至2012年创建“市级最佳文明单位”工作进行验收，市交通运输局调研员卫军、人教科科长姜俊涛等领导的全程陪同。
验收组领导们首先查看了客管处创建“市级最佳文明单位”创建资料，并通过座谈的形式进行了解。杨进主任以“勇于变革，寻求突破”为题进行了创文工作的专题汇报，概括了2年来该处以“三抓一促”为抓手，以落实政府“十件实事”为核心，以创建“星级服务”活动为主线，积极推动出租车和谐劳动关系，推行公车公营、优化线路布局、规范设置站点、车辆提档升级、文化进车厢五项公交变革，规范执法场站建设，转变执法理念，积极开展市级公交文明示范线创评活动及文明公益宣传等，全面提升公交服务水平，改善出行公交，为“五个鄂州”营造良好的环境。
验收组领导们在听取汇报后，对该处多形式开展文明创建工作、档案软件资料的规范齐全表示了充分肯定，并期望该处继续开拓创新，开创新局面，铸造新辉煌。
